sim卡营销活动效果评估市场可研报告1.pptVIP

谢 谢 观 看！ 四、执行渠道评估 对换卡过程中营业员的服务态度的满意度 89.5%的被访者对营业员的服务表示满意，2.1%的被访者表示不满意。 BASE：1888 四、执行渠道评估 用户转移新旧卡信息的方式 将旧卡信息转移到新卡上的比例 77%的被访者将旧卡的信息转移到了新卡上，23%的被访者未转移信息。 87.3%的被访者在营业厅由工作人员办理的信息转移。可见营业厅工作比较到位。 BASE：1888 SIM卡功能认知及使用情况 五、SIM卡功能认知 调查显示，在无提示下39.6%的被访者不知道64K卡功能；在有提示下53.9%的被访者知道储存号码功能，49.7%的被访者知道短信群发功能，45%的被访者知道短信保险箱功能。可见被访者知道的常用功能的比较多。 用户经常使用储存号码和短信群发功能，39.6%的用户不知道自己使用了哪些功能。创信认为有必要进一步加强用户对64K手机卡的了解。 BASE：1888 第四部分 知道未换卡用户部分 一、活动结果 二、宣传效果 一、活动结果评估 调查显示：被访者不换卡的原因主要集中在以下几方面：认为32K卡已经能满足使用（31.2%）、没时间办理（28.6%）、对64K卡的不了解（13%）。 不换卡原因 BASE：308 一、活动结果评估 是否知道更换64K手机卡的活动现已结束 BASE：308 一、活动结果评估 是否知道现在换64K卡已经开始收费 BASE：308 一、活动结果评估 用户继续参与换卡活动的可能性 83.2%的被访者不知道目前换卡活动已经结束，换64K卡开始收费。如果以后还有卡升级活动，56.8%被访者会参与，4.1%的被访者不参与，39%的被访者持观望态度。 BASE：308 二、宣传效果评估 对“你换了吗”广告语的认知率 73.7%的被访者没听过手机卡升级活动的广告语，说明公共媒体传播力度不够大，广告语没深入人心，应进一步加大广告传播力度。 BASE：308 二、宣传效果评估 了解手机卡升级优惠活动的途径 调查显示，33%的被访者是通过手机短信了解手机卡升级活动的，33%的被访者是通过口碑传播知道的。此外，营业厅也是非常重要的知效途径。各大媒体相比，报纸是被访者常接触的媒体。 BASE：308 二、宣传效果评估 对更换64K手机卡活动和广告内容回忆 调查显示：在无提示下，74.5%的被访者 不记得活动和广告内容。在有提示下62.6%的被访者能回忆起64K手机卡，54.1%的被访问者能回忆起卡本身的超大容量。另外换卡的具体方式：200元换卡、免费换卡、120换卡也给被访者留下了印象深刻。 BASE：308 第五部分 不知道换卡用户部分 一、活动结果 二、宣传效果 一、活动结果评估 用户参与手机卡升级优惠活动可能性 调查显示：45.5%的被访者表示如果知道该活动会参与，18.7%表示不参与，35.7%的被访者持观望态度。 BASE：355 二、宣传效果评估 获取移动信息的途径 47.4%的被访者通过手机短信获取移动信息，25.6%的被访者通过营业厅获取移动信息，21.8%的被访者通过亲戚朋友获取信息。可见自有媒体是被访者获取移动信息的主要渠道。 BASE：355 第六部分 结论及建议 一、结论 二、建议 本次SIM卡营销活动非常成功。 1、从活动结果看： 本次活动的知效率为54.9%，参与度为15.8%； 在12月份的营销活动中SIM卡营销活动知名度和参与度位居第二，第一位是交话费抽奖活动，这主要是由于该活动的参与门槛相对较高。 被访者高度认可本次活动，满意指标为4.55。 被访者的忠诚度高达82.6%。 被访者的推荐度高达91.3%。 一、结 论 2、从资费方案看： 用户对本次换卡的资费方案非常满意，99.2%的用户认为这种换卡方式合理。 一、结 论 3、从宣传效果看： 广告的到达率比较高，64K手机卡、超大容量、换卡的具体方式等该传递的信息都传达给被访者，并给被访者留下了很深刻的印象。 被访者对广告语“你换了吗”评价很高，对这句广告语都能产生正面积极的联想，想到换手机、换卡、换电池等，达到了吸引用户的目的。 手机短信在本次营销活动中发挥了至关重要的作用，是极其有效的宣传方式。 其他自有媒体如营业厅、营业员等在本次手机卡升级活动也起到了很重要的作用。 公共媒体在本次活动中的传播效应不大。 一、结 论 第*页 SIM卡营销活动效果评估 市场研究报告（全省） 上海创信市场调查公司哈尔滨分公司 2005年1月18日 目 录 第一部分 项目回顾及说明 第二部分 整体活动认知 第三部分 换卡用户部分