《11年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》.pptVIP

五、十大网络购物建议 建议九：比价购物，网购更省钱 不论线上线下购物，购物比价是第一步，网络购物实惠是关键，但由于各大电商企业的价格战，让广大网购爱好者不仅费时、费心，最终没有买到最实惠的商品。因此，购物时通过各大比购网站，多比多看，了解各网站信誉与消费者评价，可以在最短的时间内买到最实惠的商品。目前，国内知名的网购比价网站有比购宝、一淘网等。 建议十：谨慎下单，理性消费 如今，网购已经不只是一种消费方式，而是一种生活“习惯”，一天不淘就手痒。年底晒账单，有网友爆出一年网购花销16.8万元，正所谓“一入淘宝深似海,从此存款是路人”。有专家指出，网购成瘾已经演变成为心理上的综合病征，表现为过度比价，过度搜索，以及快递等待焦躁等等。因此，必须养成良好的网购记账习惯，培养其他的兴趣爱好，分散网购注意力，谨慎下单，理性消费。 三、 2011年度电子商务投诉特点监测分析 3.2 2011年十大网络购物陷阱 陷阱一：网购商品，偷梁换柱 网购商品偷梁换柱现象有两种情况：一种是一些网店会采取偷梁换柱的手法，故意将消费者订购的货物调包，用残次品或其他价格相差较大的商品冒充正品，愚弄消费者；另一种情况是快递公司内鬼偷梁换柱，窃取快递商品，用其他物品代替原来商品，从中牟利，尤其是手机、数码、珠宝等贵重商品，极易被盯上。 陷阱二：骗取定金 空手套白