2015年电大去年考试形式(案例分析).docVIP

管理案例分析课程期末复习要点 第一部分 有关考试的说明 一、考核方式 课程考核成绩统一采用百分制，即形成性考核、终结性考试、课程综合成绩均采用百分制。形成性考核占课程总成绩的50%。终结性考试即期末考试，期末考试成绩占课程总成绩的50%，采用双及格制。 二、试题类型及分值比例 1.判断题（10分） 2.简答题（20分） 3.案例分析题（70分） 三、考核形式 开卷笔试 四、答题时限 期末考试的答题时限为90分钟 第二部分 重点考试章节 第四章 组织结构设计（重点章） 1.“直线职能制”、“事业部制”和“股份制”三种组织结构类型在组织发展中的特点和作用 2.“影响组织设计的要素”在组织的成长过程中发挥了怎样的作用。 3.组织结构类型的建立与变革的决定要素。 4.组织结构设计原则在组织发展中如何体现。 5.组织结构类型与组织运营效率之间的关系。 第六章 领导决策（重点章） 1.个人决策与集体决策的异同点 2.怎样理解领导者决策与能力之间的关系 3.运用决策的基本原理和方法进行案例分析 4.领导者如何通过决策激励下属员工 5.直觉决策有何特点，在什么情况下有效 6.不同决策类型的差异和工作效率之间关系 第七章 营销管理（重点章） 1.市场细分以及如何选择目标市场 2.企业如何塑造自主品牌，需要哪些条件和资源 3.多品牌战略与单一品牌战略差异的异同点 4.运用市场营销学的相关原理和方法进行案例分析 5.市场主导者与市场追随者的差异和竞争策略选择 6.识别营销环境机会与威胁，辨析企业优劣势的方法 7.分析企业同质化竞争与产业链互补竞争战略的特点以及企业竞争环境的影响 第九章 人力资源管理（重点章） 1.企业应如何坚持“以人为本”管理哲学 2.如何将员工绩效考核与员工激励更好结合 3.不同组织人员招聘的基本形式和甄选手段应有哪些不同 4.人力资源与传统的人事管理的差别 5.如何根据不同组织特点，确定人员配备中的工作分析及考核方法 6.企业推行绩效考核与薪酬管理的关键点是什么 第十二章 综合案例（重点章） 1.组织发展战略模式选择与组织结构设计的匹配 2.组织领导者与组织管理者的关系 3.不同组织文化与组织绩效的关系 4.组织发展中的职权体系设计与实施 5.组织人力资源配备与员工绩效考核 6.组织不同发展阶段的营销策略及选择 中央广播电视大学2011—2012学年度第一学期“开放本科”期末考试（开卷） 管理案例分析试题 一、将你的学号、姓名及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。试卷和答题纸均不得带出考场。监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。 二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。 三、用蓝、黑因珠笔或钢笔(含签字笔)答题，使用铅笔答题无效。 一、判断正误(请根据你的判断，正确的在题后括号内划“√”，错误的划“×”。每小题2分，共10分} 1.按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。( ) 2.高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。( ) 3.在案例学习中，谈判法主要只是由案例学习者扮演案例企业中的甲乙双方代表，磋商谈判条款的方式。( ) 4.案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。( ) 5.案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。( ) 二、简答题(每题5分，20分) 6.从哪些方面可以更好地领会管理案例的概念? 7.案例分析方法主要有哪几种? 管理案例的分析方法：讨论法、角色扮演法和谈判法 8.管理案例分析常见问题主要有哪些? 1、案例材料中的深层次信息发掘不够 2、不能围绕案例的中线线索切入主题 3、分析结论缺少客观依据 9.简述管理案例教学的作用。 1、帮助学生建立起知识体系，深化课堂理论教学 2、增强学生对专业知识的感性认识，加速知识向技能转化 3、具有启发式教学特点，提高教学质量 4、培养分析和解决问题能力，提高决策水平 5、提高处理人际关系能力，与人和谐相处 6、开发智能和创造力，增强学习兴趣 三、案例分析题(每题35分，共70分) 10. 苏总的烦恼 锐思公司是一家从事应用软件开发的计算机系统集成公司，它隶属于一家高科技产业集团，下设市场部、软件开发部、技术支持部、人事部及办公室。 苏先生是这家软件公司的总经理，公司每天9:00上班，今天他不到9:00就到了公司。他计划今天能把最近即将招标的一个项目的技术方案写完。对这次招标，苏先生非常重视。他不希望在技术方案上出差错，于是亲自动手完成这个方案。 9:00员工陆续到位