保税区第三方物流客户满意度评价.pdfVIP

2011年第 7期 经济研究导刊 No．7。2011 总第 117期 EC0N0MICRESEARCH GUIDE SerialNo．117 保税区第三方物流客户满意度评价 张 树 虎 (上海理工大学 管理学院，．卜海 200093) 摘 要：首先分析了保税区第三方物流的形成及概念，接着对保税区第~-：h-物流客户满意度进行了阐述，就构建保税 区第三方物流客户满意度评价体系进行了探讨，分析了第．z-：b-物流客户满意度指标构成，介绍了分析方法和改进措施。 关键词：保税区；第三方物流；客户满意度；评价体系 中图分类号：F810．42 文献标志码：A 文章编号：1673—291X(2011)07—0031—02 据估计，第i方物流的平均增长将高达 33％，从2004年 背反性。保税区物流是在海关的监管下进行的物流运作，这 400亿人民币增至 2010年 2300亿元人民币。第_二