IPTV典型案例分析手册(第三期).docVIP

目录 IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为4154 1 1障碍现象： 1 2故障分析及处理： 1 3经验总结 2 IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路由表 2 1障碍现象： 2 2故障分析及处理： 2 3经验总结 3 IPTV00003直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上能看到（*.G）表项 4 1障碍现象： 4 2故障分析及处理： 4 3经验总结 5 IPTV00004直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上不能看到（*.G）表项 5 1障碍现象： 6 2故障分析及处理： 6 3经验总结 7 IPTV00005直播黑屏，机顶盒报4154超时错误，BRAS上无法看到（*.G）表项，组播报文异常 7 1障碍现象： 7 2故障分析及处理： 7 3经验总结 8 IPTV00006直播、点播卡 8 1障碍现象： 9 2故障分析及处理： 9 3经验总结 9 IPTV00007用户切换频道卡死 9 1障碍现象 9 2故障分析及处理 9 3经验总结 10 IPTV00008组播频道一半无法观看问题 10 1障碍现象 10 2故障分析及处理 10 3经验总结 11 IPTV00009回放内容部分无法观看问题 11 1障碍现象 11 机顶盒正常接入IPTV平台，但有部分回看内容无法观看，点击无法观看的回看内容后的现象为黑屏，机顶盒没有吊死，可返回首页。 11 2故障分析及处理 11 3经验总结 11 IPTV00010速率模板对ITV业务的影响 11 1障碍现象 11 2故障分析及处理 11 3经验总结 12 IPTV00011节目观看出现卡顿 13 1.障碍现象： 13 2.故障分析及处理： 13 3.经验总结： 13 IPTV00012 直播大屏幕黑屏，点播正常 13 1.障碍现象： 14 2.故障分析及处理： 14 3.经验总结： 14 IPTV00001组播中某几个台不能观看，错误码为4154 系统类型：华为 中兴 机顶盒类型：中兴B700 1障碍现象： 观看中央1、2、3台时出现黑屏，并出现超时4154错误，其他台均能正常收看。 2故障分析及处理： 能收看直播节目，说明网络上数据配置正常，但其中某几个台无法收看，说明节目源存在问题，在营山BRAS-华为ME60上通过以下命令查看组播路由表： 从以上输出我们可以看出在BRAS上组播路由有（S.G） 从以上输出我们可以看出，在IGMP表中也有用户申请组播流表项，说明IGMP无问题。至此，本地组播流已无问题，联系中盈工程师检查，发现在M路由器上存在着两个相同的节目源（中兴IPTV业务平台有两个区域中心，同一时间内仅需要一个中心为用户提供节目源即可。当两个中心同时向同一用户提供同一套节目源时，用户反而不能收看到该节目），最后由中盈联系中兴平台处理，关闭掉一个节目源以后，IPTV业务恢复正常。 3经验总结 检查ONU配置是否正确，LOID是否唯一； 检查BRAS上组播路由表是否存在，是否有（*.G） 如无（*.G） 再检查汇聚交换机配置是否完整，可在交换机启用debug命令进行抓包监测，判断交换机上行口是否收到Query报文，下行口是否收到Report报文 如交换机debuging到无Report报文，可登录OLT对配置进行检查，检查时应按照以下内容进行逐一核对 A.IGMP PROXY配置是否正确 B.组播组地址是否正确 C.组播VLAN是否已加入上、下行接口 D.组播选择的上行接口工作是否正常 IPTV00002能正常收看所有节目，但是BRAS上无组播路由表 系统类型：华为 中兴 机顶盒类型：中兴B700 1障碍现象： 收看点播、直播节目均正常，但是BRAS上无组播路由表，无（*.G） 2故障分析及处理： 用户反映能收看所有节目，但是在BRAS上使用命令查看时,发现无组播路由表；同时查看组播报文，发现没有收到组播的report报文（组播协议report报文由用户端发出，即用户请求报文）。 查看组播路由表： 查看组播报文收发状态： 通过以上命令,我们观察到组播协议工作不正常,但是用户能收看到直播节目，说明可能IPTV业务平台侧存在问题，于是我们联系中兴工程师处理。中兴工程师答复，IPTV的IP业务地址段需加入IPTV业务平台地址池进行管理，当从DHCP服务器获取的IP地址没有加入IPTV业务平台进行管理时，用户发出的节目请求将发往IPTV业务平台的省区域中心，省区域中心接收到用户请求后，将默认下发广播（点播）源供用户观看；只有当用户获取的IP地址段加入IPTV业务平台进行管理时，省区域中心才不会为用户提供广播流量，而换由本地的区域中心提供组播源。中兴工程师将该段IP地址