3300 ICP 技术说明.docVIP

敏迪网络 3300 ICP综合通讯平台 技术说明 概述（Overview） 敏迪3300综合通信平台（ICP）为企业提供了可量身定制的，功能丰富的通讯系统，设计支持用户数为30 – 30000线。除了企业 IP 程控用户交换机（PBX）的功能以外，3300 ICP还提供了一些内置应用，包括语音信箱自动话务员自动呼叫分配（ACD）和 802.11b 无线网关。由于是在任何LAN/WAN 的宽频网络资源之上运行，3300 ICP 可为无分配环境下的全功能透明度提供无缝 IP 网络访问许可。此外，3300 ICP 同样支持如 Q 信令和 DPNSS 之类的网络许可，使之可以与非敏迪的程控用户交换机紧密结合。 3300 ICP 提供以下功能： 多站点的无缝 IP 组网 弹性的有活力的转换 支持行业标准组网协议，如 Q 信令 及 DPNSS 500多种电话功能 内置语音信箱自动话务员自动呼叫分配（ACD）和 802.11b 无线网关 广泛支持当今行业内各种 IP 桌面设备 基于网页的用户界面使对桌面话机编程轻而易举 共享桌面允许用户将任何分机改为其自己的分机 基于以太网供电的 802.3af 兼容 支持一键式及拖拉及释放式视频及语音会议 行业标准APIS，支持通过敏迪解决方案网络（MiSN） 敏迪 3300 CITELlink 网关提供与 Nortel 话机的无缝集成 系统结构（System architecture） 3300 ICP的建立基于敏迪网络数字集成语音应用（DIVA）结构，为企业提供复杂的呼叫管理、应用，和桌面解决方案。敏迪网络提供的呼叫管理具有很强的可扩展性和弹性，呼叫管理功能强大，在充分利用IP功能的同时，还能够满足基于传统时分多路复用（TDM）、使用旧有设备的电话交换的需要以及与公共电话网（PSTN）的连接。 敏迪网络使用IP组网功能连接IP呼叫设备，并为传统呼叫设备之间的交换提供时分多路复用系统。3300 ICP的优势在于，它能够根据各种呼叫类型选择IP或TDM中较优的交换方式。3300 ICP提供以以太网IP连接的话机之间的本地呼叫建立、挂断和信令传递。对于传统的中继呼叫（如通过POTS和PSTN中继的呼叫），3300 ICP也通过传统的TDM电路交换子系统在本地进行交换。 3300 ICP将这一同时使用两种交换技术的特点的优势在于： 对于所有呼叫的交换都能够将信息包方式和传统方式之间的转换降至最低限度，以保证任何情况下都能达到最优通话质量。 只有在IP网络和非IP网络之间才需要使用内置的网关功能，这样就达到了系统资源的最有效利用。 可无缝并高效率地从传统用户程控交换机演进到IP技术。 系统功能介绍： 基本通讯功能： 3300 ICP具有500多种通用功能，不但适用于TDM话机，而且适用于IP电话机。主要包括： 功 能 名 称 功 能 描 述 默认账号 Account Codes – Default 每一次用户拨打外线时，系统都自动输入默认账号码。它们可以用来对分机信息详细记录进行分组。 追加保持 Add Held 可使用户将一个被保持的呼叫移到另外一个视在线路，在有呼叫保持的情况下开电话会议，或使一个被保持的呼叫加入到电话会议中来。 高级自动路由选择 Advanced ARS 可设置日期和时间、路由方案和ARS分配。 话费提示 Advice of Charge 可使主叫用户确定长途话费。 ANI/DNIS/ISDN号码传递 利用自动号码识别（ANI）和已拨号码识别服务（DNIS）能够识别通过入中继传递的呼叫号码。 ANSWER PLUS自动话务员 ANSWER PLUS Automatic Attendant 使外部主叫方能够不通过话务员而将电话打到分机上。 ANSWER PLUS ACD 2000自动呼叫分配II ANSWER PLUS Automatic Call Distribution II 主要由4部分组成：呼叫分配、移动座席、管理和报告、功能设置和管理。 ANSWER PLUS 敏迪网络呼叫分配 ASWER PLUS Call Distribution 使用户能够使用答录设备（RADs）和对寻线组进行统一呼叫分配。 话务台置忙或外出Attendant Busy-Out (Console) 在某些情况下能够将话务台置于忙或外出状态，此时来话被自动转到其它路径。 分机置忙或外出Attendant Busy-Out (Station) 可以在话务台将某分机置于忙或外出状态。 话务员呼叫应答优先级 Attendant Call Answering Priority 可以根据主叫方为来话设定应答优先级。当有多个来话在等待时,优先级最高的来话最先得到应答。