宿舍光纤上网及天翼校园客户端安装和使用说明.docVIP

软件安装说明: 如电脑使用的是xp系统,请点击安装”xp系统使用”软件 如电脑使用vista或者win7 64位系统,请点击安装” vista win7等64位系统使用”软件 暂不支持苹果操作系统 宿舍光纤上网使用说明 目前宿舍接入模式已改造升级为光纤到户（ftth）模式，电信校园宽带高速稳定更流畅。 宿舍光纤使用方法及注意事项: 宿舍光纤盒如下图所示： 信息箱下方插口示意图： 使用注意事项： 请保持箱体通风清洁，注意防潮、防高温、防碰撞。 请不要随意拔插、弯折光猫上原有的连接线。 雷雨天气请关闭箱体内设备电源，避免不必要损失。 如遇障碍，请尝试关闭电源三秒后重新开启，重启15分钟后仍不能恢复请拨打10000号报修，报修时请提供本房间接入号码，详见箱盒外黄色标志说明。 原宿舍上网租用的猫,可携带押金发票、猫,至校园天翼店退还押金。 天翼校园客户端操作手册 为了保证您专享高速带宽上网，宽带提速后需使用专用天翼校园客户端拨号上网，安装及使用方法如下： 天翼校园客户端 , 点击网页顶端链接即可免费下载校园天翼客户端 可自带存储工具到校园天翼营业厅下载; 天翼校园客户端安装 启动安装 双击安装程序，进入天翼客户端准备安装界面 图1 准备安装界面 注：此过程根据您的电脑配置不同，可能会持续几分钟，请耐心等待。 进入协议条款界面 您必须选择“我已经阅读协议，并接受以上协议的所有条款”，才能进入下一步安装 图2 协议条款界面图4 安装界面 单击下一步按钮，继续安装过程。 完成安装 安装完毕，出现如下界面，您可以选择“”选项，并单击完成按钮，完成天翼客户端的安装。 图5 安装完成 天翼校园客户端说明 “设置”，选择“有线账号设置”进行设置，请注意是有线账号设置。 密码发送xykdmm至10001号或16300 点击主界面上的有线连接按钮，有线网络连接成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他天翼校园接入方式进行拨号接入； 连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接； 如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。 使用宿舍光猫无线信号上网 1) 打开天翼校园客户端，请单击“设置”,选择校园无线设置，打开如下界面 2)点击主界面上的校园无线按钮，无线网络连接成功后完成网络接入。如果连接失败，您可以再尝试使用其他天翼校园接入方式进行拨号接入； 拨号界面 正常拨号模式 3)连接过程中，点击“取消”，可取消此次连接； 4)如要断开网络，请点击连接完成后主界面上方的“断开”按钮。 天翼校园客户端常见问题解答 拨号时提示密码错误该如何解决？ 检查事项： 检查客户端是否正确，，如计算机中存在天翼live客户端，请务必卸载后重新安装客户端，强烈建议在安装前建议将所有杀毒软件和防火墙先暂时关闭，安装完成后再次开启。 正确的客户端名称为“天翼校园客户端”，而不是“天翼宽带”，因两种软件不能并存，需卸载“天翼宽带”，重启电脑后重新安装“天翼校园客户端”； 请确认宽带帐号是否填写正确，一般天翼号码即为宽带账号； 请拨打10000或至营业厅查询宽带帐号是否属于本校用户； 将提示密码错误的帐号换至可以上网的的电脑上尝试进行拨号，如果仍提示密码错误，请再次发送xykdmm至10001号或16300获取密码重试 如仍然提示密码错，请携带身份证和学生证到校内的电信营业厅咨询 端口是不是存在问题及处理办法 使用可以拨号上网的网线和电脑，将网线的一端插在无法拨号的端口上进行拔号。如果拔号成功说明端口没有问题。如果拔号不成功，则说明该端口有问题，需到至学校信息中心报修或打10000号报修。 使用系统自带的拨号程序，随便输入帐号\密码进行拨号，如返回“密码错误691”则端口没问题。 检查客户端驱动是否安装好 当客户端驱动安装失败的时候，在进行有线拨号出现“连接失败，检查到您的客户端程序已经被破坏，请重启系统重新安装客户端程序。(126901)” ，此类问题集中发生在Vista home、WIN7 home版的操作系统上。由于此类操作系统本身功能的不完全(相对其它高版本操作系统而言)和用户权限的限制，导致天翼校园客户端驱动程序无法写入操作系统相应的目录下，因此造成安装不成功或无法正常使用的情况。 可尝试以下方法解决： 重新安装：先卸载原来的客户端，关闭防护软件（例如360安全卫士、360杀毒等），重新安装一次。 在安全模式下重新安装：先卸载原来的客户端，重启电脑后按F8，选择“带网络的安全模式”，进入系统后重新安装一次。 重新安装操作系统在安装客户端 在成功安装完客户端之后，在确认网线正常连接之后，校园客户端出现“有线连接”不可用，出现的情况