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供应链的牛鞭效应 啤酒游戏 啤酒游戏——角色结构 啤酒游戏——操作流程 时滞：一共是四周，即第1周的订单，四周后第5周送货，周未到货。因此，本周收到的啤酒，本期不能销售。 零售商的本期最大销售量不得超过本期期初库存量。 批发商的本期发货总量不得超过本期期初库存量。 制造商的本期发货量不得超过本期期初库存量。 游戏收获 在存在出货时间延迟、资讯不足的产销系统中，当消费者需求发生小幅变动时，通过整个系统的加乘作用将产生很大的危机，即首先是大量缺货，整个系统订单都不断增加，库存逐渐枯竭，欠货也不断增加，随后好不容易达到订货单大批交货，但新收到订货数量却开始骤降。 ——供应链的牛鞭效应（由供应链的下游上溯，订购量的波动幅度不断加大，形拟一条鞘细、根粗的鞭子。即在供应链内，由零售商到批发商、制造商、供应商，订购量的波动幅度递增。） 供应链的牛鞭效应 游戏认识： 1、时间滞延、资讯不足对产销系统的影响。 2、信息沟通、人际沟通的必要性。 3、扩大思考的范围，了解不同角色之间的互动关系，认识到自己若想成功，必须其他人能成功。 4、突破一定的习惯思维方式，以结构性或系统性的思考才能找到问题并有改善的可能。 5、避免组织学习的智障。（详见《第五项修炼》） a)局限思考 b)归罪于外 c)缺乏整体思考的主动积极 d)专注于个别事件 e)煮青蛙效应 f)从经验学习的错觉 g)管理团体的问题。 * * 制造商 批发商1 批发商2 批发商3 零 售 商 1A 零 售 商 1B 零 售 商 1C 零 售 商 1D 零 售 商 2A 零 售 商 2B 零 售 商 2C 零 售 商 2D 零 售 商 3A 零 售 商 3B 零 售 商 3C 零 售 商 3D 制造商 批发商 零售商 司机B 司机A 用 户 送货（2周） 送货（2周） 订单（2周） 订单（2周） 制造商 批发商 零售商 用 户 *