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《企业管理学》复习题 一、辨析题： 1、管理与控制 2、整体性原理和综合性原理 3、领导与指挥 4、计划与决策 5、组织文化与管理伦理 6、正式组织与非正式组织 二、简答题 1． 【问题】你是如何解读这条定律的？你觉得在管理在如何运用这条定律？ 4、规章制度是严点好还是宽点好某召开领导班子会议，研究的规章制度建设问题。书记提出，根据依法治的精神，对规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。对以上问题谈谈你的理解和看法。 企业家们常常号召职工“以厂为家”、“以公司为家”，试图以此来增加企业的凝聚力，为企业创造更好的效益。但真正能让员工感到企业是自己的“家”，却没有那么容易。这要求企业家真正在企业营造出“大家庭”的环境。香港新鸿基证券有限公司，是1969年由冯景禧所创办的，该公司在日成交数亿港元的香港证券市场上，占有30%的份额，公司年盈利额达数千万元，冯景禧的个人财产达数亿美元。他成了称雄一方的“证券大王”。 “新鸿基”之所以能创造出世界证券业少有的佳绩，主要得益于冯景禧的“大家庭”式的经营管理哲学。“新鸿基”执行董事谭宝信介绍说：“在冯景禧的掌管下，公司形成了一股难以形容的奇妙力量，这样的气氛能够激发员工的创造性。在这里工作，成就肯定比别的机构大。”实际情况正如谭宝信所说，冯景禧的“大家庭”式的经济哲学，不但使本国职工感到和谐，而且也使外籍职工感到“大家庭”的温暖。这样，一种神奇的力量就自然形成。这种力量之大是难以形容的。为了实施“大家庭式”的经营哲学，在管理方法上，冯景禧十分重视人的作用，强调发挥人的创造性。他曾声明，服务行业的资产就要靠管理，而管理是靠人去实行的。新鸿基集团不以拥有巨额资产为荣，而以拥有一大批有知识、有能力、有胆量、善于运用大好时机、敢于接受挑战的人才队伍为骄傲；其管理哲学和用人艺术，既有西方人的科学求实精神，又有东方人和谐情趣的气氛；既有美国现代化管理原则，又有日本人的以感情为核心的人际关系，融东西方特点于一炉；在管理原则上，他十分强调团结的力量，注重全公司上下的团结一致。他在经营业务的大致方针决定之前，总是广开言路，尤其是重视反面意见，然后加以集中，再向全体员工解释宣传，使大家齐心协力；在实施公司的决策时；他俨然象一位“铁血将军”，而在体谅下属时又俨然是一个宽厚的长者。如果有哪个职工向他辞职，他首先会询问是否有亏待过他的地方？如有，就诚恳道歉、改正，并全力挽留。因为他知道，失去一个人容易，但培养一个人难；在管理作风上，他注重以身作则，平易近人。为了使员工心情愉快，他还刻意创造一种“大家庭式”的生活气氛，如组织业余球赛，在周末用公司的游艇观赏海景，亲自参加员工的“国语”学习等等。 现在有许多企业的员工“吃里爬外”，对企业不负责任。“大家庭式”的管理，不失为医治这种病症的良方。 【问 题】 1、冯景禧是如何提高新鸿基证券有限公司的凝聚力的？ 2、你是否认为“大家庭”式的管理医治企业员工“吃里爬外”的良方？为什么？ 3、从这个案例中，我们可以得到什么样的启示？ 案例2 美味罐装食品公司——症状和原因 在十月最后一个星期五晚上六点钟的时候，施尚靳坐在他那宽大的办公桌旁，总结回忆着担任美味罐装食品公司总经理一个月来的印象，他把一个月来的主要感受匆匆地记在一张纸上，下面是他记下来的一张公司“情况”列表： 1、生产率方面——生产率低下。集装、运输、商标印刷和封罐等各个业务部门，如果严格按标准来衡量都发生了亏损，从-5%～-30%不等，全厂一个月平均亏损-15%。机器的调整和维护都处于不良状态。是机器未能及时维护，还是人员不能胜任工作？需要进一步培训吗？四个部门都存在这种情况。 2、用工方面——用工关系欠佳。这方面的怨言很多。上一年就有150宗左右的员工投诉和纠纷事件。公司各部门的人事关系都不太好。这是上述亏损症状的第一个原因吗？还是由于业绩欠佳的结果？ 3、生产现场——生产现场较乱。车间内有些混乱，什么东西到处堆放，车间似乎对生产现场的整洁和设备维护保养工作没有什么设想。是车间主管的能力欠佳还是有别的原因？ 4、产品质量——产品质量状况不容乐观。顾客有许多意见。现场工人和管理人员似乎都不太重视质量。质检员没有干劲，什么工作都害怕去做，似