债权委外催收人员专业能力测验电脑应试说明（简章）.docVIP

債權委外催收人員專業能力測驗電腦應試說明(簡章) 債權委外催收人員專業能力測驗電腦應試說明 壹、辦理依據 依據「金融機構辦理應收債權催收作業委外處理要點」第3點第2項規定，金融機構應收債權之受委託機構應聘僱具有實際催收經驗者，並依行政院金融監督管理委員會94年5月9日金管銀(五)字第0945000294號函規定，參加銀行公會或其認可之機構舉辦有關催收專業訓練課程或測驗並領有合格證書。 貳、報名資格 報資格不限。 參、報名 一、 二、欲辦理退費或異動測驗場次者，於測驗日4天前均得申請全額退費或申請場次異動(免費)，不須檢附相關證明文件。.tw/Service/CustomerSrv.aspx選取【訂單管理服務】 【退費申請】。三、報名費收據請於測驗入場通知書查詢當日起三個月內至本院網站【測驗證照】→【收據列印】專區自行列印，不另寄送。若需收據正本，請於網站上申請正本補發。、 (一)兵役點召。 (二)三等親內喪事。(三)傷病住院。 前述退費請.tw/Service/FormDownload.aspx?WebID=22下載填寫【筆試/電腦應試報名退費申請書】，採書面作業；報名時採ATM或臨櫃匯款繳費者，將另扣除匯費30元退還餘款；採線上刷卡者，則進行刷退。 肆、報名 一、一律採個人網路報名方式辦理，恕不受理現場報名。請依規定報名程序確實填寫應考人本人個人資料，內容應力求詳實，以免影響應考權益。※請勿以他人帳號報名。 二、報名後請於3天內完成繳款，請選擇下列方式繳款；逾期繳款除不受理該項報名外，將進行退費。 (一)線上刷卡：刷卡失敗視同未繳交報名費，請改為ATM轉帳或至金融機構臨櫃匯款（繳費帳號可由本院【測驗證照】→【訂單查詢】→【訂單明細】網頁中查詢而得）。 (二)金融機構ATM或Web ATM轉帳：繳款帳號將顯示於本院【測驗證照】→【訂單查詢】→【訂單明細】網頁，請於上述期間內完成轉帳，轉帳手續費由應考人自行負擔。 1.請注意該帳號為針對個別報名者設置之專用繳費帳號，每一位完成網路報名者之帳號均不相同，繳費時請勿與他人共用。 轉帳前請確認金融卡是否有約定／非約定轉帳功能之設定，如因故未能於期限內轉帳成功，視同未完成報名程序。 (三)臨櫃匯款：，匯款手續費由應考人自行負擔；請自行填寫電匯單，匯款單填寫相關資料如下：。 1.戶名：財團法人台灣金融研訓院 2.解款行：華南銀行；分行別：總行營業部，分行代碼：0081005 3.帳號：線上報名訂單中所顯示之14位個人專用ATM繳費帳號（繳費帳號可由本院【測驗證照】→【訂單查詢】→【訂單明細】網頁中查詢而得每筆訂單所給予之匯款帳號均不相同，請勿多人重複使用）。完成後，不需傳真交易明細至台灣金融研訓院。 完成確認： (一)採線上刷卡繳款者，可立即於網頁上確認訂單狀態。 (二)採ATM或Web ATM轉帳者，轉帳後請立即確認交易明細表及帳戶內是否已扣款完成，並可在完成繳費30分鐘後於網頁上確認訂單狀態。 (三)採臨櫃匯款者，須1個工作天方才入帳，請於繳費後第2個工作天起再至網頁上確認訂單狀態。 伍、報名應注意事項 一、「應試考區、日期及測驗科」請於報名時明確勾選，報名後如需異動，得於測驗日4天前線上申請，逾期恕不受理。 二、「中英文姓名」、「身分證號碼」、「出生年月日」等，請確實填寫與本人身分證件或護照相符合之資料，以免查核證件時影響個人權利。（如證件記載錯誤或不一致，應先向戶政機關或原發證機關申請更正或檢附有更正記載之戶籍謄本）。 三、「通訊地址」、「日間聯絡電話」、「夜間聯絡電話」、「行動電話」及「Email帳號」等，請詳細填寫正確以便聯絡。7日內者，限以「線上刷卡」繳費，不開放ATM或臨櫃匯款繳費。 五、網路報名完成後，不須列印報名資料，請於應試當日攜帶貼有照片之身分證件正本（限新式國民身分證、駕照、護照、健保IC卡、外僑永久居留證或大陸配偶領有長期居留證件或大陸地區人民多次入出境證，請擇一攜帶；前述證件須於有效期間內）至服務櫃檯辦理報到。 六、應試入場通知書於應試前2日以電子郵件方式傳送，應考人若未於應試前2日收到入場通知書，可至本院【測驗證照】→【】下載列印。、測驗科目及內容 催收基礎法規介紹 1.民法 2.民事訴訟法 3.非訟事件法 4.強制執行法 5.刑法 催收準則與紀律規範 1.銀行資產評估損失準備提列及逾期放款催收款呆帳處理辦法 2.金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程序辦法 3.金融機構債權催收作業委外最低標準化範例 4.修正金融機構辦理應收債權催收委託他人處理規範 5.消費者債務清理條例 個人資料保護法與催收規範 1.個人資料保護法 2.與個人資料保護有關之催收之規範 消費者保護法介紹 1.消費者保護法 2.催收過程的消費者保護行為 3.金融消費者保護法 客訴處