某汽车销售公司商务政策解读(56页).pptVIP

二、均衡提车（加分项，5分） ●评价内容：评价经销商的提车均衡性。 ●评价部门：销售管理部 ●评价标准： 1、订单提报周度前两周提报订单量达月度提车目标50%以上。 2、1-7日完成当月提车目标的25%及以上。 3、1-14日累计完成当月提车目标的50%及以上。 4、1-21日累计完成当月提车目标的70%及以上。 ●评价方法： 运营评价细则解读 0分 　 　 　 R＜80% √ √ 　 √ 　 √ 2分 　 √ √ 3分 √ √ √ 80%≤R＜100% √ √ 　 √ 　 √ 4分 　 √ √ 5分 √ √ √ R≥100% R≥70% R≥50% R≥25% 1-21日 1-14日 1-7日 分值 周度累计提车完成率 全月提车完成率（R） 运营评价细则解读 三、集客管理（15分） ●评价内容：评价经销商的集客完成率 ●评价部门：销售管理部 ●评价标准及方法： 集客量：指销售服务商收集的客户资料数量。 集客基准量=销售服务商月度实销目标/开瑞汽车平均成交率30% 注：销售服务商月度实销目标由开瑞汽车销售公司每月下发。 集客完成率W=销售服务商月度集客量/集客基准量 15 13 11 9 7 5 0 集客完成率得分 W≥100% 90%≤W＜100% 80%≤W＜90% 70%≤W＜80% 60%≤W＜70% 50%≤W＜60% W＜50% 集客完成率W 注：具体管理规定详见商务政策附件8:《集客管理办法》 四、服务能力评价（13分） ●评价内容：经销商是否具备服务能力及有效开展售后服务重点工作 ●评价部门：售后服务部 ●评价标准： 1、4S经销商须同时具备销售、备件、售后服务与信息反馈功能；如遇经销商销售与服务不是同一公司，但两个公司法人或股东相同，视为4S经销商； 2、4S所在服务站或2S对接服务站在开展商品车接车PDI检查后，是否按规定及时、有效上传车辆信息，评价指标以售后服务部每月下发的“PDI信息上传对应率”相关通报为依据。 3、要求服务商对强制达标的备件储备达标。具体储备数据以备件公司销售系统反馈的数据为准，本数据每月通报，每月10日对上一月度的储备情况进行核查并通报。 运营评价细则解读 2、PDI信息反馈（5分） 3、备件（强制达标件）达标（3分） ●评价方法： 1、服务能力（5分） 5 4S店 0 2S店 分值 标准 5 PDI对应率100% 0 PDI对应率＜100% 分值 标准 3 备件储备达标率100% 0 备件储备达标率＜100% 分值 标准 运营评价细则解读 运营评价细则解读 五、广宣促销（12分） ●评价内容：经销商广宣费用投入及活动开展情况 ●评价部门：品牌传播部 ●评价标准及方法： 1、广宣费用投入得分（5分） 经销商依据《开瑞汽车经销商广宣费用投入管理办法》（附件一）进行广宣费用的投入，评分标准如下： 广宣费用应投入额度（a）=经销商季度提车额*0.5%； 广宣费用实际投入额度（A）=经销商季度实际投入的传播费用。 注：a为0，此项得分为0；本项得分精确到小数点后两位。 2、终端传播实施得分M（7分） 经销商按照品牌传播部下发的《经销商季度终端传播工作执行计划》（附件二）开展终端传播工作，终端传播工作包括：商铺店头广告实施、展厅布置、终端活动实施等内容。按如下标准评分： 3、经销商出现弄虚作假行为，品牌传播评价得分为0。 A/a*5分 5分 得分 A＜a A≥a 条件 0分 1分 3分 5分 6分 7分 得分 60分 60≤M70分 70≤M80分 80≤M 90分 90≤M100分 100分 条件 六、销售满意度（10分） ●评价内容：评价经销商的销售满意度 ●评价部门：运营管理部 ●评分标准: 销售满意度总分值100分，共计50项，每项2分，根据评价得出实际评价得分。 （具体标准稍后解读） ●评价方法： 销售满意度实际得分=实际评价得分/销售满意度总分值×10分 1、经销商满意度评价得分：运营管理部根据50项对各经销商实际督查结果进行评价； 销售满意度总分值：销售满意度调查项目为50项，每项2分，销售满意度总分值100分； 2、开瑞销售公司将2012年一季度作为销售满意度评价过渡期，过渡期内针对督查不合格项免予扣分； 3、运营管理部按季度对销售满意度进行督查（包括一季度），对不合格项下达整改计划，经销商若在整改周期内未完成整改项目，将对该不合格项按5倍评价分值扣除。 运营评价细则解读 七、人员管理（10分） ●评价内容：评价经销商的各岗位人员配备 ●评价部门：运营管理部 ●评价标准： 运营评价细则解读 类别 总经理 销售部 市场部 信息专员 销售 经理 销售顾问 市场 经理 品牌专员 网络 专员 一网 二网 Ⅰ 1人 1人 6人 每个二网2人 1人 1人 1人 1人 Ⅱ 1人