老干部处09工作总结.docVIP

离退休职工管理处 二ＯＯ九年度工作总结 一年来，我处在校党委和校行政的正确领导下，在上级业务部门的关心指导下，我处本着 “服务至上，雷厉风行”； “想得细，说得亲，跑得勤”； “注重人性化、个性化、多元化服务”三条工作原则，紧紧围绕学校中心工作，立足服务，注重创新，注重理念与细节的结合，开拓进取，圆满地完成了全年工作任务，为学校的和谐和发展做出了一定贡献。 一、 认真开展学习实践科学发展观活动，整理出通俗、易记的《科学发展观》和《科学发展观是发展中国特色社会主义必须坚持和贯彻的重大战略思想》两份学习资料 根据学校学习实践科学发展观活动的安排，我处以饱满、严肃的精神状态，每周二、五下午组织全体同志认真学习毛书记在《学习实践科学发展观活动动员大会》上的讲话、《开展深入学习实践科学发展观活动方案》和《胡锦涛在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班上的重要讲话》等文章，每个同志每天都主动记读书笔记。 在学习中，我们注意把握学习实践科学发展观活动的正确方向，力戒形式主义，不走过场；注意把重在武装思想、重在解决问题、重在取得实效的要求贯彻始终，着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念；注意增强党性修养。 为了落实科学发展观，进一步做好离退休职工的服务工作，我处边学边改，开展了“将心比心，让老同志称心满意”的活动”，并将“老同志满意不满意作为检验工作的标准”。强调全体同志要有务实的工作作风，在实践中下工夫，始终突出实践特色，把全部的功夫下到抓落实上；下到抓服务的人性化、个性化、多元化上；下到抓细节上，如要求服务要主动周到，解答问题要耐心清楚，不怕麻烦等。 为使学习实践科学发展观活动深入到每一位党员干部职工,让离退休老干部也及时了解党的方针政策，我处还组织召开了离退休党支部扩大会，向他们传达了毛书记在《学习实践科学发展观活动动员大会》上的讲话。老同志们精神振奋，积极参加，认真学习。我们还根据老同志自身的特点，。老同志们说，这些资料很适合我们学习。他们认为：科学发展观十分重要，以胡锦涛为总书记的党中央，站在历史和时代的高度，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验，紧紧围绕发展中国特色社会主义这一主题，进一步深化了对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展 规律的认识，形成了一系列具有内在逻辑联系的新思想、新观点和新理论。科学发展观是当今重大时代命题和理论创新成果。我们虽然离休退休了，但也要积极开展学习实践科学发展观活动，在政治上永不掉队，真正做到融会贯通、入脑入心、真懂真信，做到老有新学，老有新为，并充分发挥余热,为学校的建设和发展做一些力所能及的工作，终身做一个科学发展观的实践者、促进者。 二、转变观念，用服务主导型代替管理主导型 1、提高认识，统一思想，转变观念，由服务主导型代替管理主导型。 2、制订了工作目标：在新党委的领导下像关爱自己的父母、兄姐一样尊重和关爱老同志，进一步做好离退休职工的工作，把离退休职工管理处建设成为让老同志感到温暖的家，让老同志舒心，让党委放心。 3. 制订了三条工作原则：一是“服务至上，雷厉风行”；二是“想得细，说得亲，跑得勤”；三是“注重人性化、个性化、多元化服务”。 三、注重人性化，突出重点，把12位老同志列为重点关爱对象，送温暖到床头，使他们共享改革成果， 我处召开支委扩大会，将常年有病的徐东升、胡殿辰、刘重一、王绍舜等12位老同志列为重点关爱对象。全体工 作人员带着组织上的关心，手捧鲜花，送温暖到床头，不但这12位老同志很感动，别的同志也很感动，说我们想得细，很人性化。这使我们更加坚定了为老同志们服好务的信心和激情。 ? 四、认真做好思想政治工作和心理疏导工作 一年来，我们为老同志解决了十多个疑难问题。两位离休干部说：老干部处的同志们至仁至义；老干部处的同志们比儿女还好。 1.下半年没有到省外考察学习，我们做了大量的解释工作。现在，老同志思想的比较稳定。 2.离休干部赵生老同志因正处级待遇问题，一直没有得到圆满解决，对于他本人是一件很烦心的事，他今年下学期到老干部处反映此事。我们高度重视，向宋书记作了汇报。按照宋书记、关书记的指示，王处长会同学校人事处张帆同志多次到人事厅、公安厅咨询了解有关政策，并向主管领导汇报。处理结果以书面形式反馈给他本人后，他对我们的工作态度、工作作风很满意。 3.潘浩老同志是原郑州警校的退休干部，他本人的1900多元药费（属于两校合并前遗留问题）一直没有报销，我们得知情况后，积极向主管领导汇报，领导很重视，并向有关部门了解情况。昨天张处长和带领处里同志亲自上门把结果 告诉潘浩老同志，认真做思想工作。他对我们的工作态度、工作作风很满意。 五、认真落实党和国家的政策和“两项待遇”，提高老同志们对工