二零一六年3月19日行风上线未回复问题答案.docVIP

2014年3月19日行风上线未回复问题答案 1.我是物业公司的，我们一直管理着小区的二次加压设施，现在想把这个二次加压设施移交给自来水公司管理, 咨询一下需要什么手续? 答：这位网友您好！一直以来，泰城的二次供水都是由物业公司或产权单位管理的。为了加强城市居民住宅二次供水的管理，市政府专门出台了《泰安市人民政府关于做好泰城居民住宅二次供水设施移交工作的通知》，对泰城的二次供水工作做出了专门的规定。《通知》规定，今后泰城的二次供水工作将由我公司直接管理，并对二次供水设施的移交做出了详细规定。目前我们正在积极开展这方面的工作。 2.好多小区吃的水都买来或者拉来的山泉水，是对咱们自来水水质不放心吗？自来水的水质和山泉水的水质区别在哪里？大桶水水质又是什么样的？ 答：目前我国居民日常饮用的水有以下几种： 1. 自来水：以地下水或地表水（来自江河及湖泊的水）为水源，经过澄清、消毒等一系列处理，其水质符合国家饮用水的标准，但在流往卫生状况较差的住宅水箱时，可能造成二次污染，所以不可直接饮用，须煮开后再喝。 2. 天然矿泉水：来自地下深部循坏的天然泉水或经人工开采的地下水，其中含有一定量的矿物盐或微量元素及二氧化碳气体，但在开采过程中容易受到污染，需经过权威检测机构检测后方可饮用。 3.大桶纯净水：是指以符合生活饮用水水质标准的水为原料，通过离子交换法，蒸馏法等适当的加工方法进行处理，不含任何添加物而可直接饮用的水，其特点是在加工过程中不仅降低无机盐的浓度，而且也去除了水中的悬浮物，如细菌、病毒等，使水得到净化。 平时老百姓在饮水时都只注重口感，在这一方面，自来水的确不如天然矿泉水，但对于水质指标来说，自来水水质比其它各种水质更有保障 ，因为我们公司是由水厂日检，检测中心月检两级检测来确保水的质量，请广大用户放心 3．自来水公司通常在什么时间抄表、收费？是不是该给用户一个通知单，写明白我们这个月用了多少水？现在交水费是银行代扣，很不明确！ 答：我公司抄表、收费分两种情况。 一 是个人用户，其中户外表两个月一抄。分单月、双月缴费两种情况。但不论哪种情况，抄表都是在每月的20号至次月5号，缴费在本月的15号至月底；另外户内表缴费时间见“详单”（抄表员每次抄表时都将单子贴于用户家中防盗门上）。如果您不知道您的缴费月，我告诉您查询办法。您在办理用水手续时，我公司都会给您一张用户缴费卡，卡上都已明确说明了您的缴费时间。您只要按照卡上的说明按期缴费即可或拨打电话6993557进行咨询。同时也可查看我单位对服务到家的广大市民发放的“便民服务卡”，您可拨打服务卡上的求助电话。 这是个人用户的情况。 二是单位用户，一个月抄一次。抄表时间为每月的7号至17号，交费时间是每月的25号至次月5号。 我单位暂时没有通知单告知用户每月的用水量，但是用户可以通过拨打电话6993212或6993557咨询其用水量；用户也可以通过缴费发票进行查看，用水量和水费信息在缴费发票上都有详细的体现和说明。 我公司现在已开通多种缴费方式，具体有以下四种缴费方式： 一、电子交费（建行、工行、商行、中行）： 方式一、网上银行 在您拥有建行、中行和工行的存折或信用卡、储蓄卡等各类银行卡后，请到就近的银行网点办理网上银行的签约手续，签约后，您可以登陆各银行网站，利用您的网银支付水费。 方式二、电话银行 通过您身边的电话，拨打95533（建行）、95588（工行）、96588（商行）、95566（中行），通过电话银行代缴您的水费业务。 方式三、手机银行 登陆建行、商行、中行网站，点击“手机银行服务”后，通过手机银行进行转账交费。 二、储蓄代扣缴费：（商行、农信） 这种缴费方式将成为今后我公司缴纳水费的主要方式。办理银行储蓄代扣缴费，请携带用水户扣款帐户相对应的身份证和用水客户号到泰安市商业银行或农村信用社的储蓄网点窗口办理委托银行代扣手续，银行将根据自来水公司提供的数量信息代用水户从活期水费储蓄账户划付水费。储蓄代扣缴费的程序不会影响存折的其他用途，而且银行把用户未扣缴的存款仍按规定计付利息。在办理委托银行代扣手续时，请用水户正确填写用水号、姓名等内容，以免引起扣款错误。已在商行或农信开立个人结算帐户的用户，请携带自来水交费卡到相应行的储蓄网点直接签定《泰安市自来水用户委托银行代扣水费协议》即可。 三、银行自助缴费：商行、建行均在相应行网点增设自助缴费系统。用水户可持卡到相对应银行的自助终端机或柜台电话按程序操作即可快捷、可靠地完成缴纳水费的业务。 四、现金缴费窗口：用水户可持水费通知单或给水号到自来水公司营业大厅缴纳现金或预存水费。随着市场经济的发展，银行将逐步取消现金缴费方式，请广大用水户签定《泰安市自来水用户委托银行代扣水费协议》，采取银行代扣的方式。 如遇