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第一部分 公司综合实力 第二部分 青果软件用户 第三部分 客户服务体系 第四部分 安全保障措施 第五部分 系统功能特点 第一部分 公司综合实力 第二部分 青果软件用户 第三部分 客户服务体系 第四部分 安全保障措施 第五部分 系统功能特点 青果在线(KINGOONLINE) 公司内部协同办公的信息化管理平台。 国内独一无二的先进的客户服务平台。 为用户建立并维护完整、准确、详细的软件使用档案。 提供7*24小时服务，快速解决用户问题，满足用户需求。 客户服务体系 实时监控项目实施过程，确保项目实施工作的进度和质量。 所有用户通过青果在线提交问题与需求，接收更新包。 独创的更新包技术，既能满足所有用户共性，又能满足其个性。 客户服务体系 部署版本控制数据库服务器，采用更新包技术，使用相应各种工具，实现所有专用客户端与WEB服务器上的程序版本更新；实时监控程序版本，有效恢复黑客恶意篡改的门户网页或病毒入侵等损坏的程序文件，确保门户与专用客户端安全。 版本控制 依据数据本身的状态与时效性、数据之间的关联，严密控制数据的录入、修改、删除。比如，在成绩管理方面，没有修读就不能录入成绩，被确认为缺考或舞弊自动将成绩记为0(同时标记为缺考或舞弊，不能修改)，不能删除已有成绩记录的课程。 数据关联控制 通过85个分布式、完备性、灵活性的控制参数与70个集中式、结构化、智能化的控制开关，实现各项教务工作的管理控制，确保流程清晰、工作顺畅：什么时间做，哪些人做，已经做了多少，还剩多少。对于符合管理规定的，智能批量处理；对于不符合管理规定的，属于特殊情况，零散灵活处理。 管理控制 应用数据库服务器、版本控制数据库服务器与数据库远程备份服务器部署在校园网上，接受在同一校园网上的WEB服务器与专用客户端通过数据库连接密钥(由系统管理员(ADMIN)使用数据库连接密钥生成工具生成)访问；WEB服务器部署在校园网与互联网上，接受在同一校园网或互联网上限定IP地址段的浏览器访问。 访问控制 学生使用学号作为帐号、教师教辅人员与管理人员使用工号作为帐号，分别使用自行维护的密码登录数据采集与信息发布部分(门户)；管理人员使用由系统管理员(ADMIN)分配的专用帐号与自行维护的密码登录管理控制与数据处理部分(专用客户端)。身份、帐号与密码均正确的情况下，认证通过。 用户身份认证 由系统管理员(ADMIN)/门户维护员(MASTER)集中定义用户、定义角色、分配权限(到具体功能与数据范围)，确保每一用户能且只能在授权的范围内使用相应功能管理相应数据。 用户与权限管理 详 细 说 明 安全机制 安全保障措施 详细记录用户登录与操作日志(含错误信息反馈)；定期查看日志，及时发现安全 隐患；全面分析日志(重点是审计登录帐号、登录时间、操作类型、操作数据、 使用IP地址与访问协议等)，快速锁定诱发根源；采用应急措施(切断服务器连接 、修改访问服务器密码、重新生成并发放数据库连接密钥、停用可疑帐号、封锁 可疑IP地址、调整权限分配等)，彻底消除安全隐患。 日志和安全审计 数据备份方式：按计划定期自动备份与按需要随时手动备份。 数据备份策略：本地备份与异地备份；在用数据备份与历史数据转储。 数据恢复办法：还原某一数据备份文件；依据备份日志与备份数据，将数据恢复 到某一历史时间点。 数据备份与恢复 严格遵循关系数据库设计的基本原则，任何原始数据只需要录入一次(可以通过 网络实现共享)、也只能录入一次(避免出错、重复存储)；支持集中式数据存储 与分布式数据存储；对于大量数据的处理与存储，采用缓存技术提高系统的性能 与可靠性，确保数据的完整性。 数据存储 数据加密范围：注册序列号，数据库连接密钥，密码，关键性源程序，网上传输 的数据等。 数据加密技术：采用对称加密方法，使用DES算法，引入数据摘要与验证措施， 对存储数据进行加密；基于TCP/IP网络传输协议，采用SSL(安全套接层)连接方 式，对网上传输的数据进行加密。 数据加密 详 细 说 明 安全机制 安全保障措施 系统主控界面 系统优势 流程清晰 功能完整 1、采用多层软件架构、统一的身份认证以及基于XML的数据呈现 ， 能够基于校园网/互联网，为学生、教师教辅人员及管理人员提供简便、 快捷的网络化信息服务。 2、国内唯一能够全面支持学年制、学分制以及学年/学分混合制管 理模式的成熟产品。 3、涵盖教务管理工作的所有环节，包含15个子系统(功能模块组)， 共1200多项功能，800余种统计分析报表。 4、配套有六大安装程序