如何制作高质量的产品演示PPT？——以WiseCRM为例.pptVIP

Company Logo Company LOGO WiseCRM客户关系管理系统 www. www. Contents 为何要用CRM软件? 1 如何购买WiseCRM? 4 3 2 为何选择WiseCRM? 有哪些公司正在使用WiseCRM？ WiseCRM，Wise choice! www. 管理症结 您的公司是否存在以下问题？ 客户信息散乱、私有化以及员工流动造成客户流失 销售机会获取分配跟进流程不顺畅，监管缺失 经常发生销售人员之间撞单抢单情况 报价、订单、合同需要上级审核的时候，只能通过邮件和电话，效率低下，主管不能掌控全局 部门之间衔接与信息互通存在问题，导致内部推诿，产生客怨、客诉 出差在外，办公变得非常不方便 缺少提醒，经常遗忘重要事项 报表统计分析比较困难，且不能实时、准确 。。。。  WiseCRM，Wise choice! www. 不同时期的解决方案 电脑化时代 网络化时代 纸质化时代 所有单据、流程单都是事先印刷好，然后手工填写流转。客户资料也是以名单形式收集在各个销售人员手上或者记录在本子上。 随着电脑的普及，办公软件和C/S管理软件也开始被运用于日常办公和管理，特别是EXCEL的应用实现了从纸质到电子化的飞跃。局域网内的管理软件促成了资源共享和团队协作。 网络化时代的到来，特别是移动终端和移动网络的高普及、高覆盖，催生了B/S，SaaS，PaaS，App等形式的管理应用软件，实现了网络化管理、移动应用的新格局。 WiseCRM，Wise choice! www. CRM是什么？ CRM，即客户关系管理软件，围绕企业最重要的资源——客户而进行的客户基础数据录入、销售过程、售后服务、客户维系等整个客户生命周期内的行为管理。CRM可以看成是ERP系统中销售管理的延伸，是对ERP的补充与增强。 客户关系管理系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。 客户关系管理系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户。CRM的目标是为客户提供更加全面的服务，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，客户关系管理系统就是ERP的最前端，它的作用延伸到了以前ERP力所不能及的范围。 WiseCRM，Wise choice! www. CRM能做什么？ 通过CRM系统，可以帮助企业分析客户等级，将有限的资源用到重要的客户身上，挖掘二次营销或大订单的机会。通过CRM系统的数据分析，可以帮助企业找到客户的关注点和购买习惯，改善我们的服务内容，提升客户满意度和新订单的商机。 通过CRM系统，可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理者能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。 由于CRM系统详细的规定了符合企业特色的流程，并对关键点进行控制，可以有效的防止企业人员犯错。新的员工或者岗位调动的员工只要按照系统的流程来做就可以很快熟悉新的岗位，从而降低了企业培训的工作，提高了员工上岗的速度。 通过CRM系统的使用，可以记录公司所有人员与客户接触以及与客户所有的交易往来记录，从而可以系统的把客户相关知识记录到系统中来，这样只要公司授权的人员进入系统，就可以全面了解客户的喜好和客户的过去，从而及时上手。 产生更多的商机 提高销售业绩 规范流程，防止出错 记录客户多维度信息 WiseCRM，Wise choice! www. CRM围绕客户的多维度分析 CRM 指标 WiseCRM，Wise choice! 客户概况分析(Profiling）包括客户的层次、风险、爱好、习惯等 客户利润分析（Profitability）指不同客户所消费的产品的总利润额、净利润等 客户性能分析（Performance）指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额 客户忠诚度分析（Persistency）指客户对某个产品或商业机构的信用程度、持久性、变动情况等 客户促销分析（Promotion）包括广告、宣传等促销活动的管理 客户产品分析（Product）包括产品设计、关联性、供应链等 www. CRM与ERP的关系 ERP CRM 客户管理 比较简单 更全面 产品管理 ?都要用到产品的基本信息、产品的BOM表、产品的客户化配置和报价等 工作流管理 相对固定 比较灵活 营销管理 简单地提供一些市场资料和营销资料，相对来讲比较简单 提供了相当完善的营销管理功能，特别是强调一对一的营销思想 销售管理 更多地强调结果，讲究销售计划和销售成绩等 强调的是过程，讲究机会管理、时间管理和联系人管理等 客户服务与支持 只提供了