导游讲解中存在的问题及对策.pdfVIP

年 月 滁州职业技术学院学报 200712 第六卷第4期 JOURNALOFCHUZHOUVOCATIONALTECHNICALCOLLEGE 导游讲解中存在的问题及对策 赵 霞 黄艳峰 赵博生 , , （河南科技学院食品学院，河南 新乡453003 广西师范大学外国语学院，广西 桂林 ） 541004 摘 要 本文从导游讲解的概念入手 指出当前一些导游员在导游讲解中存在的问题 最后针对这 : , , 些问题提出了一些建设性意见 以期对广大导游员能顺利圆满完成接待任务提供帮助 , 。 关键词 导游 导游讲解 服务 : ; ; 中图分类号: 文献标识码: 文章编号: ( ) G712 A 1671-5993200704-0076-02 一 前言 程，是一种创造性的劳动，即通过导游人员的智力创 、 导游界有几句俗语说的好：“导游一张嘴，丑的也 造出一件件满足游客需要又具有感染力的艺术 品—— 变美”、“全凭导游一张嘴、调动游客两条腿”。用词虽 —导游词，每一篇导游词都是一种意境的再创 然夸大，但也确实反映了讲解在导游过程中的重要 造。 性。说到底导游员是靠嘴皮子吃饭的，如果说导游员 三 现实生活中一些导游员在讲解中存在的问题 、 也是生产者的话，那么他们的生产工具便是导游语言 一 准确度不够。现实生活中，一些导游员在讲 ( ) 了，而讲解水平的高低则是其语言水平高低的最直接 解当地景点时，动不动就用“最”字，“世界上最高的 和最根本体现。导游员优美的讲解，会极大提升地方 ……”、“中国最大的……”、“独一无二的”、“甲天下” 形象的魅力、品位、感召力，从而吸引更多的游客，加 等。如果是真的，这能使导游人员讲解的主旨鲜明，给 深游客对地方文化的理解与兴趣，取得良好的社会效 游客留下较深的印象，事实上很多是毫无根据的信口 益和经济效益。而在现实生活中有些导游员在讲解中 开河。例如，洛阳的一些导游带领游客参观洛阳牡丹 还存在着诸多问题，找出这些原因并有效地改善，对 时这样说：“洛阳是中国面积最大的牡丹产地”。河南 于提高导游员的讲解水平起着非常重要的作用。 洛阳的牡丹的确很有名，但是，洛阳的牡丹种植面积 二 导游讲解的概念 却比不上山东菏泽，菏泽才是中国最大的牡丹产地， 、 导游讲解是导游人员以丰富多彩的社会生活和 有“牡丹之乡”的美誉。洛阳导游热爱家乡的心情可以 璀璨壮丽的自然和人文景观为题材，以兴趣爱好不 理解，但我们讲解的准确度更应该注意，以免给人信 同、审美情趣各异的游客为对象