移动商务平台商业计划书样本(doc 25页).docVIP

Confidential (秘密) 状态 √ 草稿 标识号 --0001 评审 当前版本 0.1 初始版 前一版本 无 修订版 发布日期 2011-12-06 二〇一一年十二月 目录 1 市场分析 3 1.1 电信行业ASP发展情况 4 1.2 移动商务ASP平台分析 5 1.3 移动产品功能及竞争比较 6 1.4 目标客户分析 6 2 业务功能介绍 6 2.1 企业网站 6 2.1.1 功能特点 6 2.1.2 功能描述 6 2.2 企业邮箱 7 2.3 企业办公平台 7 2.3.1 企业通讯簿 7 2.3.2 企业消息平台 7 2.3.3 企业彩铃 7 2.3.4 办公自动化 7 2.3.5 进销存管理 8 2.3.6 客户关系管理 8 2.4 企业在线安全 8 2.5 行业应用套餐 9 3 定价策略和收益预测 10 3.1 收入组成和计费方式 10 3.2 应用服务功能模块价格 10 3.3 收益预测 13 3.3.1 用户数估算 13 3.3.2 收入分成比例建议 13 3.3.3 收益测算表 14 4 商务模式建议 18 4.1 双方工作分工 18 4.2 合作协议中的其他重要内容 18 5 技术支持和服务 19 5.1 三种技术支持途径 19 5.2 不间断客户服务保证 19 5.3 客服人员责任细则 19 市场分析 ASP是英文APPLICATION SERVICE PROVIDER的缩写，通常中文译为应用服务提供商通俗地说，ASP是一种业务租赁模式，企业用户可以直接租用ASP的计算机及软件系统进行自己的业务管理，任何用户只要有网络浏览器，就可以向ASP租用所需要的软件，而不必在本地的机器上安装该软件。从而节省一大笔用于IT产品技术购买和运行的资金。ASP应用服务不仅仅是简单的技术支持，还包括设计、加工、管理、市场营销等应用软件服务，通过ASP服务平台，企业可以委托服务提供商为其设计产品，编制复杂程序，以及提供产品维护等服务。此外，ASP应用服务还包括面向企业或行业的数据中心的建立与维护，企业的邮局、办公系统的运行维护管理等信息服务以及网上培训学习等技术支持。 目前制约中小企业信息化进程的困难是显而易见的： 各种企业信息化应用系统纷繁复杂，如邮件系统、网站建设和维护、电子商务系统、企业信息安全系统、办公自动化系统、客户关系管理系统等等，非专业人员很难全面把握和管理好这些企业信息化系统。 各应用软件系统投入不菲，同时需要相应的硬件设备、网络环境、专业的IT人员支撑这些信息化系统的运行，一次性投资成本较高。 要保障这些信息系统的稳定运行，需要高素质的专业IT人员，而这些人员的流动性较高，这是非常现实的问题。 各软件信息系统升级、维护复杂，系统稳定性难以保证。 由于各种企业信息化应用系统的统纷繁复杂，而且目前缺乏独立的专业咨询服务机构为信息化采购提供甄别和指导，同时由于成本原因，不可能采用各领域最优秀的软件应用系统为企业信息化服务。 传统的ISV（独立软件/解决方案供应商）+SI（系统集成商）提供的以套装软件+系统项目实施的方式不能从根本上解决上述中小企业信息化过程中遇到的困难。在这种状况下，以硬件/软件租用模式为核心的IT应用外包服务（即ASP模式）应运而生。 ASP模式集中为企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，使得企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的ASP服务费，即可通过互联网享用信息系统。同时ASP服务商会通过一定的技术措施保证每家数据的安全性和保密性，在效果上与企业自建信息系统基本没有什么区别。这样，就大幅度降低了中小企业信息化的门槛与风险，既可节省用于购买IT产品、技术和维护运行的资金，又能使中小企业像打开自来水龙头就能用水一样，方便地利用信息化系统。 有人认为，ASP可能是INTERNET第三个“杀手级应用”（第一个是电子邮件，第二个是WEB）。 一般来说，ASP具有五个方面的特点： ASP以应用为业务核心，即ASP为客户提供对应用的访问和管理； ASP为客户提供租赁形式的应用服务，客户企业可以不必为他的应用需求而在设备、软件、人员等方面作大规模的投资，而外包给ASP企业； ASP进行集中管理，即ASP服务一般在一个中心位置进行集中管理，客户通过互联网进行远程访问所需的应用； ASP对多个客户服务，ASP提供一套标准化应用包，为多个不同的客户提供专业化的应用服务，借此降低客户企业的应用成本； ASP与客户根据合同提供相应服务，从客户的角度看，ASP是一家根据客户协议内容提供相关服务，并确保应用系统服务可以运行的服务性机构。电信行业ASP发展情况 面对越来越激烈的市场竞