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印度金融服务外包产业发展对我国的启示 ■ 杭州/ 彭青平 摘要：本文通过对印度金融外包产业发展的分析，认为我国在发展金融服务外包中，应该以国内市场为 主；积极拓展国外市场；增强自主创新，打造自己的竞争优势。 关键词：印度；金融服务外包；出口依赖；启示 国际金融服务外包的基本内容 图1：印度金融离岸外包占比情况 20 世纪80～90 年代，金融机构业务就从信息技术 外包（ITO）开始，发展到现在一直是服务外包业务的主 要形式。离岸化是当前金融服务外包的一个明显趋势，大 型金融集团和机构将业务外包给外国的第三方，或外包 给集团自己在外国设立的处理中心，即海外附属机构。 （数据来源：德勤公司发布的《2007 年度离岸服务外包调查报告》） 目前，全球金融服务外包业务中，发包方主要集中 从图 1 可以看出，印度的金融外包业主要靠出口拉 在发达国家，其中美国占了2/3 ，欧盟和日本接近1/3。而 动。在离岸服务外包中，金融外包高达40.4% ，说明国内 发展中国家则是主要的承接市场。目前印度在全球金融 市场需求严重不足。印度软件技术园区的发展与国内市 业务离岸外包市场中的市场占有率高达80%，并且保持 场近乎相互隔离，这种情况非常不利于IT 及相关高新 20%左右的年增长。很多跨国金融机构都在印度设立了 技术在印度国内的传播和推广应用，这就使得印度金融 规模浩大的客户呼叫服务中心，印度也从世界许多大银 服务外包越来越依赖出口，而缺少内需拉动。 [2] 行手中争取到大量的外包订单 。（见表1） 2. 以欧美市场为主，限制了发包资源供给 表1：在印度从事外包业务的若干金融机构（2005） 图2 ：印度金融离岸服务外包市场占比 公司 人员规模(人) 公司 人员规模(人) 荷兰银行 美国运通 超过300 超过1000 (ABN Amro) (Amex) 金盛保险 花旗集团 380 3000 (Axa) (Citigroup) 德意志银行 通用公司 500 11000 (Deutsche Bank) (GE) 汇丰集团 JP 摩根大通 2000 480 (HSBC) (JP Morgan Chase) 梅隆金融 美林集团 240 350 （数据来源：同上图） (Mellon Financial) (Merrill Lynch) 渣打 3000 从图2 可以看出，印度的金融服务外包业对美国市