大客户全面合作协议.pdfVIP

- 1 - 月入万元陆金所1 元投资送大红包 /action/EfUFnm 获取豆丁赚钱总收入超6 万元的方法 qq1173896236 大客户合作备忘录 (保密文件) 2009 年 第 1 页 共 7 页 - 2 - xxxxxxx 有限公司与 xxxxxx 信息工程有限公司 合作备忘录 甲方： (以下简称甲方) 乙方：xxxxxx 信息工程有限公司 (以下简称乙方) 经甲、乙、双方认真友好协商，就 年度乙方向甲方提供商用系列台式 机、笔记本、交换机、服务器、打印机及其耗材等相关产品与服务事宜，达成如 下协议： 一、产品质量及价格： 1、乙方保证向甲方提供符合国家标准质量体系的优质产品，并随机提供 xxxx 质保书，乙方有义务对在所供产品上使用软件的兼容性提供技术支持。 2、本协议签订时部分甲方常需产品型号、配置、市场价格（见附件），若 产品市场价格调整，乙方在三个工作日内将最新市场媒体价及相应优惠政策以书 面形式通知甲方，得到甲方的认可后作为附件，双方进行备案；由于市场行情变 化快，在甲方有需求时，乙方根据当日行情给予相应的优惠价格(利润控制在7% 以下,若利润超过10%除按7%扣除超出部分,并处于该款项十倍罚金)。 3、为更好的配合甲方的工作，若甲方需要乙方提供产品资料及技术参数及 其他相关信息，乙方应在一个工作日内给出答复（涉及商业秘密的除外）。 4、对于乙方在特定时期举办的促销活动，甲方应当享受促销政策；若乙方 有行业政策，甲方应当享受相应的行业政策。 6、乙方应严格按照甲乙双方的约定，提供出厂正宗产品。 二、供货方式 1、甲方以订单或电话形式通知乙方，由乙方负责把货物运至用户，运费由 乙方承担。 2、甲方常用产品，由乙方每月定时配送。由乙方负责把货物运至用户，运 费由乙方承担。 三、售后服务及支持 1、保修时间 乙方向甲方提供的所有系列产品自购买日期起，均按照xxxx 质保卡上保修 条例提供保修服务，并实行终身维修。在保修期满后，维修只收取维修件 的成本费。 2、上门服务 乙方自交货之日起一年内出现硬件故障时（正常使用中出现的硬件故障）， 乙方提供免费上门维修服务。甲方可直接拨打乙方服务热线：xxxxxxxx。 四、服务内容 第 2 页 共 7 页 - 3 - 1、电话支持 乙方通过服务电话对甲方的故障设备做出基本故障判定、故障排除、操作指 导的服务。 电话支持并不能排除所有的故障。 2、现场服务 当乙方在断定无法只通过电话支持来排除故障设备的故障时，将根据协议条 款中的有关规定指派工程师在标准服务时间里到达服务现场服务。 3、指定联系人 为维护甲方的利益及配合乙方的服务，由甲方向乙方推荐一至两名指定的联 系人，负责在有服务需求时，向乙方发出书面的服务请求。除非甲方在协议条款 中书面说明，否则非指定联系人发出的服务请求，乙方将不予响应。乙方将对指 定联系人进行必要的培训，指定联系人要按乙方要求对甲方设备进行常规维护。 任何联系人的变动，甲方应在七个工作日内书面通知乙方。 4、提请服务 电话支持 当甲方的协议设备发生故障时，该故障设备的使用者可直接通过电话向乙方 寻求第一步的技术支持。乙方将尽量在电话中判定并排除故障。 现场服务 当乙方无法通过电话支持服务来判定及排除故障设备的故障时，需由甲方的 指定联系人向乙方提请现场支持服务。 5、定期维护服务 乙方于每月 号，指定技术员