Web Systems Design and Online Consumer Behavior教程.docVIP

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2015-09-07 发布于江西
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Web Systems Design and Online Consumer Behavior教程.doc

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Web Systems Design andOnline Consumer Behavior @Team LiB Table Of Contents 1. Table of Contents 7 2. BackCover 8 3. Web Systems Design and Online Consumer Behavior 9 4. Preface 17 5. Section I: Consumer Behavior in Web-Based Commerce 21 5.1 Chapter I: e-Search: AConceptual Framework of Online Consumer Behavior 22 5.1.1 Introduction 22 5.1.2 Literature Review 24 5.1.3 Conceptual Framework of Online Search Behavior 29 5.1.4 Implication and Conclusion 33 5.1.5 References 34 5.2 Chapter II: Information Searchon the Internet: A Causal Model 39 5.2.1 Introduction 39 5.2.2 Information Search Behavior 40 5.2.3 Information Search on the Internet 42 5.2.4 A Causal Model of Information Search on the Internet 43 5.2.5 Summary 51 5.2.6 Implications for Future Research 52 5.2.7 References 52 5.3 Chapter III: Two Models ofOnline Patronage: Why Do Consumers Shop on the Internet? 61 5.3.1 Introduction 61 5.3.2 Conceptual Framework 67 5.3.3 Implications and Directions for Future Research 79 5.3.4 Conclusion 81 5.3.5 References 81 5.4 Chapter IV: How ConsumersThink About Interactive Aspects of Web Advertising 88 5.4.1 Introduction 88 5.4.2 Background 88 5.4.3 Web Advertising (WA) 89 5.4.4 A Pitfall of Web Advertising Research 91 5.4.5 Interactivity of Web Advertising 91 5.4.6 An Empirical Study 92 5.4.7 Future Trends 103 5.4.8 Conclusion 104 5.4.9 References 105 5.5 Chapter V: Consumer ComplaintBehavior in the Online Environment 107 5.5.1 Introduction 108 5.5.2 Integrated Conceptual Model of CCB 109 5.5.3 Online Technology as a Complaint CommunicationChannel 113 5.5.4 Managerial Implications 115 5.5.5 Concluding Remarks 117 5.5.6 References 118 6. Section II: Web Site Usability and Interface Design 122 6.1 Chapter VI: Web Site Qualityand Usability in E-Commerce 122 6.1.1 Introduction 123 6.1.2 Literature Review 124 6.1.3 Conceptual Framework 127 6.1.4 Summary and Discussion 132 6.1.5 Conclusion 133 6.1.6 References 134 6.2 Chapter VII: Objective andPerceived Complexity and Their Impa