毕业实习报告《湖南邮政速递物流湘乡市营业部》.docVIP

目 录 一 概述 1 1.1湖南省邮政速递物流有限公司湘乡市营业部简介 1 1.2现状及发展趋势 1 二 实习内容及过程 3 2.1实习内容 3 2.2实习过程 3 2.3 实习中所发现的问题 3 2.4对问题的思考与建议 4 三 实习总结 7 四 致谢 9  一 概述 1.1湖南省邮政速递物流有限公司湘乡市营业部简介 湖南省邮政速递物流有限公司湘乡市营业部成立于2009年3月，隶属于湖南省邮政速递物流公司，是专业经营和管理邮政速递物流业务的国有企业，下设个县（市）分公司。邮政速递物流公司是中国邮政为适应现代物流发展需，做大做强民族速递物流业，整合原有邮政EMS、中邮物流等邮政相关优质资源而成立的现代物流企业。公司秉承百年邮政的深厚底蕴和良好信誉，依托中国邮政实物网、信息网和实物流、信息流、资金流“两网三流”的资源优势，主要经营国内、国际特快专递、代收货款、鲜花礼仪速递、一体化精益物流、区域配送、货运代理、分销与邮购等业务。邮政速递业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2000个城市，在国内300多个城市间可实现次晨达、次日递；邮政物流业务采用先进的物流运作模式和技术手段，集仓储、封装、配送、加工、理货、运输和信息服务等功能于一体，重点为IT（电子、电信）、医药、出版、汽车配件、高档消费品、电子商务等行业的国内外大中型制造企业、品牌流通企业和电子商务企业提供定制化的、高层次精益物流服务。 二 实习内容及过程 2.1实习内容 我的工作较为简单，待外来邮件或物品通过邮局的箱式货车拉来后，点验总数，然后迅速进行分拣，按地点不同分到不同的投递员的手中，投递员分别对自己负责的快递物品进行扫码录入，录入完成后进行上传，然后把各个投递员的录入个数进行汇总，比较与总数是否相符。待这些工作都准确无误的完成后就开始出发了，上午的工作主要是投递快件，每投递一个快件就扫描一个，待全部投递完成，看投递数是否与上传的数量是否一致，若不一致，则有可能是发生了快件丢失。下午主要是揽收业务，有的是与公司签订的长期合同，需要每天定时去客户的公司去揽收；对于没有签合同的客户可以拨打客服电话去揽收或直接到快递物流公司的业务大厅直接办理。在差不多六点左右揽收员都回到公司对收回的快递进行贴面单、称重，扫码录入及上传信息等相关处理。 2.2实习过程 EMS特快专递、小件包裹且路线较近的用自行车或电动车投递和揽收业务，对于路线较远和大量或大件的物品就用汽车去投递或揽收。公司的业务操作流程可以描述为：待外来邮件或物品通过邮局的箱式货车拉来后，点验总数，然后迅速进行分拣，按地点不同分到不同的投递员的手中，投递员分别对自己负责的快递物品进行扫码录入，录入完成后进行上传，然后把各个投递员的录入个数进行汇总，比较与总数是否相符。, 但在 1. 邮件通信性认定困难 , 以套封形式传递、) ) ) 信函, 如不拆封, 就无法认定/ 通信性质。无论是从用户方便, 还是从邮政企业生产过程的时效性和成本, 都不可能对所有信函拆封查验。因此, 用户/通信0 性, 是否属于通范围, 虽然通过拆封可以认定, 但在实, 造成邮件通信性认定 2. 非/通信服务认定存在困难 一是邮政是唯一供给者; 二是对一国的经济、, 存在两个困一是对邮政是否是唯一供给者的认定; 二是该, 邮政是否为唯一的, 服务的水平较低) ) ) 网点稀少、用户距, 可能许多公司都有能力提供服务。但如, 目前只有邮政可以满足要求。显然,,邮政是否为唯一供给者会随着时间的变化而变化。如, 在金融机构撤消县以下农村机构以前, 可以说, 大多数金融机构撤消了县以下机构, 农村几乎没有网点, 对, 邮政成为农民汇兑业务的唯一供给者。, 只有邮政提供报刊发行业务, 现在, 一些报, 邮政不是唯一供给者。但只有邮政能, 满足所有公民可能的报刊订阅需求。, 仁者见仁, 智者见智。我们认为/三农0 问题是我党目前面临的, 报刊是农村文化生活的重要内容, 汇兑对, 小包惠及所有老百, 此类业务应该认定为普遍服务业务。1999年, 第22 届万国邮联大会在北京召开: /普遍的邮政服务(UN IVERSAL POSTALSERV ICE ) 是保证提供使顾客在世界上任何地方, 对普遍服务做出了, 主要有以下四个特点1. 各国普遍服务范围差异较大 , 普遍服。2 千克以内的信件、书10千克以内, 以及保价邮件和挂号邮件。2千克以内, 尺寸大小不/万国邮联及其实施细则0 规定的信件(包) ; 20千克以, 尺寸大小不超过/ 万国邮联及其实施细则; 由承担提供普遍服务的公司运递, 普2千克以内的 2. 考虑普遍服务补偿 , 为了给予适当补偿, 一些国家将部分盈利业务, 由邮政企业专营, 这些业务, 一些国家将10千克以内的包裹业务认定为普遍