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校园幸福快递营销策划 市场营销111 丁亚 焦琦 吴金玲 （一）企业的目标和任务 1 （二）市场现状和策略 2 （三）主要竞争对手及其优劣势 3 （四）成本及内部环境分析 4 （五）营销策略及活动计划 5 目 录 企业的目标 1 达到校园市场50%的占有率，扩大圆通快递的校园影响力。 提高圆通校园快递的服务质量，为广大师生提供便利。 解决圆通快递派送点不固定不规范的问题。 为广大学生提供勤工俭学的机会。 企业的目标和任务 企业的目标和任务 企业的任务 1 提高圆通快递公司的服务质量，树立良好的品牌形象 加大宣传力度，提高圆通校园快递的知名度 制定亲民合理的价格和提供特色便利的服务，吸引更多的消费者。 市场现状 有代理点 市场现状 1 中通 申通 EMS 无代理点 圆通 顺丰 天天 韵达 宅急送 市场现状 市场现状 1 部分快递公司有校园代理点，但是代理点平时具体很不规范，货物随意堆放，给人以易丢失、不安全的感觉。 无代理点的快递公司，在图书馆门口或是校门口限时取货，影响了师生正常的工作和学习，给广大师生活造成不必要的麻烦。 代理点少但杂，校园内部只有申通和中通俩家代理点，而且两家代理点的店面较小，而且经营的范围比较广，显得杂乱无章。 学校师生对快递行业服务质量的要求和需求逐步提高，但是学校缺少一个操作规范服务态度好、办事效率高的快递代理点。 主要竞争对手及其优劣势 主要竞争对手及其优势 1 价格相对较低；经营时间长，对快递的运行模式和流程非常熟悉 代理商不是学生，可以全天候的开门营业。 申通快递 中通快递 EMS 创建时间较长，在学生群体中积累了一定的口碑，在校园的影响力较大。 经营时间长，对快递的运行模式和流程非常熟悉。 安全性很高。 品牌影响力大，知名度比较高。 存在时间长，对市场动态的把握比较准确。 在同学中口碑较好。 主要竞争对手及其优劣势 主要竞争对手的劣势 1 申通快递 货物随意堆放，使货物的损坏和丢失率上升. 经营项目较杂，无法送货上门，导致服务的质量和效率下降，引起消费者的不满. 商品价格的制定不规范，导致客源流失。 中通快递 知名度较低，宣传力度不够，校园影响力小. 代理点工作人员少，无法保证送货上门 . 不规范的操作，易造成货物的丢失和拿错 EMS 缺少与消费者的交流，无法准确的获悉消费者的需求. 价格高，对学生群体的吸引力较小. 速度慢，无法满足学生群体的要求. 成本及内部环境分析 成本列表清单 1 成本及内部环境分析 内部环境分析——优势 1 1 优势一 与消费者交流多，可以随时的关注消费者的最新需求，调整相应的经营策略 2 优势二 快递价格规范合理，给予消费者最大的优惠 3 优势三 货物堆放整齐，分类清晰，提高了派送的效率，为消费者取件节省了时间。 4 优势四 在校招收兼职，学生劳动力成本较低、素质高，从而提高服务质量减少成本，保证送货上门。 5 优势五 响应了学校‘校中企’的政策，拥有了学校的政策倾斜 6 优势六 学习能力强，可以边经营边学习，累计经营经验 成本及内部环境分析 内部环境分析——劣势 1 劣势 1 2 3 资金 资金缺乏，无法举办大型的活动或者回馈活动 经营 经营时间短、经验少，吸引顾客较少。 对快递行业的认知较少，对代理点的经营流程和模式不熟悉。 认知 内部环境分析——预期变化 1 成本及内部环境分析 代理点的规模会不断扩大，今后代理点应该不断的增加新的服务项目和快递品牌，满足师生的需求，提高派送效率，减少派送成本 与电子商务协会等其他协会合作，双方签订相关协议，达到双方互惠互利。 和周边的公司、团体等群体合作，将他们的快递业务承包，以提高快递业绩。 加大宣传力度，提高服务质量，来弥足经营经验少的劣势。 大二下学期时，我们会进行顶岗实习，我们的代理点将由下届学生管理，并且会一直延续下去。 扩大圆通公司的影响力，让广大师生更多的了解和使用圆通快递。 提高圆通快递在本校的市场占有率。 挖掘潜在的消费群体，扩大销售额。 为学校勤工俭学的学生创造兼职就业的机会，感受到学校的温暖。让他们有锻炼的机会，在今后工作中可以更好的回报社会。 开创学生在校开店的先例，在学院营造一种竞争和创业氛围。 把业务拓展到以学校为中心，覆盖学校周围一定范围的人群。 我们在服务广大师生的同时也更好的实现了人生的自我价值。 营销策略及活动计划 营销目标 1 营销策略及活动计划 营销组合描述——服务策略 1 我们要建立一个校园快递,有一个固定代理地点,让学生和老师都能不定时的上门取物,给师生更多的选择空间，不会造成没有及时取物造成退单的情况，最大限度的保障师生的权益。 我们免费提供送货上门和上门取件服务，为师生省去更多的麻烦。 配送人员