第三方物流企业的服务创新研究.pdfVIP

年第 期 现代管理科学 !名家观察 !!# ! ! 第三方物流企业的服务创新研究 王夏阳 陈功玉 摘要 !#$%’()*#+, -.//0 1234 567 589:; =. ?@ AB CD =EFGH 2+, IJKL$%’()*MNOP QRS T$%’()*UVWX YZQ[\]^_‘a =bcdefghijkl )*#mnop=q rs’(t u]v wxyOP #z{ =| }~gF Q+,5+, 5+,] +, =qMCD‘aT !#$$%’(+,IJ +, 在传统的价值链定位中 第三方物流企业往往将其服 又促进了分销商业务的蓬勃发展 从而大大提高了供应链 ! ! 务内容局限于运输 配送 仓管等领域 并将自己的生存空 绩效 一般来说 倘若第三方物流企业能够在及时 可靠的 ! # ! % 间囿于物流供需双方的夹缝之中 这一点在我国第三方物 基础上提供的服务内容正好满足了物流供需双方的要求 ! ! 流企业中尤为明显 但网络经济大潮则为第三方物流企业 它们是可以在激烈的市场竞争中得以生存和发展的 这也 # # 敲响了加快服务创新的警钟 否则就会有被激烈的市场竞 正是诸多第三方物流企业在短短的十多年时间内得以迅 ! 争淘汰的可能 哪怕是强大如 这样的物流大鳄也有 速成长的关键所在 ! !#$% # 危险 西方许多第三方物流企业已经开始在服务内容上进 二 服务创新 第三方物流企业持续发展的根基 $ ! 行大胆创新 拓展出延伸服务 一体化服务 增值服务和特 进入 世纪以后 随着全球物流产业的竞争状况日 ! % ! 5 9 色服务 并寻求向超常规服务方向发展 其成功的做法为 益激烈 越来越多的第三方物流企业开始发现仅仅提供以 ! ! ! 我国第三方物流企业的健康发展提供了有益的启示$ 上服务是不够的 并逐渐意识到在服务内容方面进行创新 ! 一 服务 第三方物流企业的核心产品 的重要性和紧迫性 特别是身处网络经济的大潮之中 创 ! # ! 第三方物流’()# *+),- ./0(1,(21 !简称3*. 或4*. ’指 新意识薄弱的第三