《邮政标准化百科全书》.pdfVIP

《邮政标准化百科全书》 本书作者:赵卫国 出版单位:北京北大方政电子出版社 光盘数量:全三卷+1CD 2005 年 定 价:790 元 现 价:395 元 《邮政标准化百科全书》坚决抵制各类盗版、劣质图书及附 件，严格控制图书进货渠道，遵守国家新闻出版、发行的相关 规定，直接从经过国家出版发行行政部门审核批准的出版社进 货，与国图、中华书局、三联书店、商务印书馆、人民文学、 上海古籍、上海世纪出版集团、中国社科、社科文献、电子工 业、机械工业、化学工业、科学、法律、上海外教、北大、清 华、人大、复旦、武大、南大、广西师大、北京出版集团、浙 江少儿、江苏少儿、21 世纪、作家、春风文艺、长江文艺、 接力、漓江等全国知名的300 余家出版社建立了良好的合作 关系，所采贩的图书均经所在地图书市场审读办公室审读合格 后，方上市发行，100%正版、优质，订贩速度快，数据提供 及时，加工全方位，能全面符合客户的需求。 公司经营的图书科目品种齐全，涉及学科面广，涵盖文学、文 化、教育、体育、科技、历史、艺术、哲学、语言、政治、经 济、学术专著、工具书及其它社科综合类图书等。经营风格全 方位，适合各文化层次读者学习和阅读需要。 内容介绍：详细说明：【目录浏览】： 第一篇 邮政标准化综述 第一章戋冒邮政行业现状 第一节我国邮政发展历史 第二节现代邮政的属性岌其与社会的关系 第三节新中国邮政发展概述 第四节我国邮政与wT0 第二章瑟圈邮政标准化发展 第一节 邮政标准化历史 第二节我国邮政标准化建设 第三节我国邮政标准化的规划实施与贯彻 第三章我国邮政及其标准化展望 第一节 当前我国邮政管理发展的新趋向 第二节我国邮政标准化展望 第二篇 邮政组织标准化管理 第一章 邮政组织标准化管理概述 第一节 邮政组织概述 第二节我国邮政通信组织的基本原则 第三节 邮政通信组织的方法 第二章 邮政机构组织标准化 第一节 邮政通信机构的组织 第二节 邮政机构组织的设置与职责 第三章 邮政生产和营业组织标准化管理 第一节 邮政生产组织标准化管理 第二节 邮政营业组织标准化管理 第三节 邮件分拣封发的组织标准化管理 第四节 邮政运输组织标准化管理 第三篇 邮政标准化贯彻宣传 第一章 邮政标准化宣传概述 第一节 邮政标准化宣传的方针、原则及仸务 第二节 邮政标准化宣传的方法与形式 第二章 邮政标准化知识的普及 第一节 邮政标准与邮政标准化 第二节 邮政标准化的对象 第三节 邮政标准化原则 第四节 邮政标准化的作用 第五节 邮政标准化的效果 第六节 邮政企业标准化 第三章 邮政标准化质量监督检验 第一节 邮政标准化质量概述 第二节 邮政营业标准化的质量管理 第三节群众性质量监督管理活劢 第四篇 邮政职工标准化培训 第一章 邮政职工标准化培训概述 第一节 邮政职工标准化培训的重要性 第二节 邮政职工标准化培训的指导思想和仸务 第三节 邮政职工标准化培训计划 第二章 邮政职工标准化培蕾¨内容 第一节 邮政职工法律教育 第二节 邮政职工纪律教育 第三节 邮政职业道德教育 第四节 邮政行业优良传统教育 第五节 邮政职工标准化培训规章制度 第三章 邮政职工标准化培训考核制度 第五篇 邮政服务标准化 第一章 邮政服务标准规范 第二章 邮政服务人员礼仪标准化 第一节 邮政服务概述 第二节 邮政清洁卫生服务及其管理制度 第三节 邮政营业人员服务规范 第三章 邮政服务形象标讽标准化 第一节 邮政服务形象的重要性及评价标准 第二节 邮政服务形象特点、分类及其结构 第三节 邮政服务形象因素 第四节 邮政服务形象战略 第五节 邮政企业形象塑造 第六节 邮政服务标识标准化 第四章 邮政服务质量标准化 第一节 邮政服务质量标准化概述 第二节 邮政服务过程质量标准化 第三节 邮政服务质量标准化管理 第四节 邮政服务质量标准化的评估 第六篇 邮件寄递业务标准化 第一章 邮件寄递业务标准规范 第二章 函件包裹业务标准化 第一节 邮件寄递业务标准化概述 第二节 函件业务标准化 第三节包裹业务标准化 第三章商务函件业务标准化 第一节 邮政商务函件概述 第二节 邮政商务函件的处理 第三节 邮政商务函件业务的开发 第四节 邮政商务函件业务管理 第五节我国商务函件业务的发展现状 第四章特快专递业务标准化 第一节 国内特快专递业务标准化 第二节 国际特快专递业务标准化 第五章其他邮件寄递业务标准化 第一节 电子信函业务标准化 第二节 邮贩业务标准化 第三节 邮政礼仪信函业务标