专题二 举止规范训练.ppt

(二)就座 无论采取哪种坐的姿势，关键要做到自然、美观、大方，切不可以表现出僵死、生硬。 (三)行走 　　 行走是人们在行走过程中应遵循的正确姿势。 正确的行走要从容、轻盈、稳重。行走是一种动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的走姿都会给人以美感。 女士走姿要展现身体的曲线美。 男士走姿要体现阳刚之气。 1. 行走的要求 以站姿为基础，面带微笑，眼睛平视； 双肩平稳，双臂前后摆动自然且有节奏，摆幅以30-50度为宜； 双肩、双臂都不应过于僵硬；重心稍前倾； 行走时左右脚重心反复地向前后交替，使身体向前移动；行走时，两只脚的内侧行走的线迹为一条直线，脚印应是正对前方；步幅要适当，一般应是男士70厘米左右，女士略小些，但也因性别和身高有一定的差异。 着装不同，步幅也不同，如女士穿裙装(特别是旗袍、西服裙或礼服)和穿 高跟鞋时，步幅应小些；跨出的步子应是脚跟先着地，膝盖不能弯曲，脚腕和膝盖要灵活，富于弹性； 走路时应有一定的节奏感，走出步韵来。 2. 不良走姿及纠正 行走最忌内八字、外八字； 不可弯腰驼背、摇头晃肩、扭腰摆臀； 不可膝盖弯曲，或重心交替不协调，使得头先去而腰、臀后跟上来； 不可走路时吸烟、双手插在裤兜； 不可左顾右盼；不可无精打采，身体松垮； 不可摆手过快，幅度过大或过小。 (四)手势 手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。 1. 手势的要求 与人交谈时的手势不宜过多，动作不宜过大，更不可手舞足蹈； 1. 手势的要求 介绍某人或给对方指示方向时，应掌心向上，四指并拢，大拇指张开，以肘关节为轴，前臂自然上抬伸直。指示方向时上体稍向前倾，面带微笑，自己的眼睛看着目标方向并兼顾对方是否意会到。这种手势有诚恳、恭敬之意； 打招呼、致意、告别、欢呼、鼓掌也属于手势的范围，要注意其力度的大小、速度快慢及时间的长短； 在任何情况下，不可用拇指指自己的鼻尖或用手指指点他人，这含有妄自尊大和教训别人之意。 谈到自己时应用手掌轻按自己的左胸，显得端庄、大方、可信； 同样的一种手势在不同的国家、地区有不同的含义，千万不可乱用而造成误解。 2. 交际中应避免出现的手势 交际场合不可当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻孔眼屎、搓泥垢、修指甲、揉衣角、用手指在桌上乱画、玩手中的笔或其他工具；切忌做手势，或指指点点。 举止规范的其他要求 着装：者装款式要整齐、清洁、大方、美观。服装不过分艳丽，不能过分紧绷或暴露身体，要穿袜子。 着装要求： 1? 要做到面部清洁，头发整齐光洁，发型大方，经常梳洗头发，保持整洁。不使用浓烈气味的发乳。 2? 可化淡妆，不要浓妆艳抹。 3? 经常洗澡，修剪指甲，经常更换内衣并注意随时洗手。 4? 穿着整齐，衣服要经常换洗。 举止规范的其他要求 语言文明： 首先称呼得体； 其次说话诚实； 第三能自觉运用日常礼貌用语。 例如：您好、先生、女士、夫人、请问、谢谢…… 要避免的五种不得体着装 1? 布满折皱。在穿着正装前，要进行熨烫；暂时将其脱下时，则应认真把它悬挂起来。若是平时对其不熨不烫，脱下之后随手乱丢，使之折痕遍布，皱皱巴巴，必然十分难看。 2? 出现残破。富阳家政服务员的正装如被挂破、扯烂、磨透、烧洞或都钮扣丢失等，极易给人以很环的印象。在外人眼里，这不但是工作消极，敷衍了事，而且也绝列爱岗敬业、恪尽职守的精神可言。 要避免的五种不得体着装 3? 遍布污渍。在工作中难免会使自己身着的下装沾染上一些污渍，例如，油渍、泥渍、汗渍、雨渍、水渍、墨渍、血渍等。这些污渍，往往会给人以不洁之感，有时甚至还会令人产生其他联想。 4? 沾有脏物。与遍布污渍相比，正装上沾有脏物，往往会造成更大的负面影响。 5? 散发异味。需要为他人进行近身服务时或者近距离接触时，若是浑身上下异味袭人，则会多有妨碍，让人反感。 其他应注意的生活礼节 忌乱动雇主家人的贵重物品； 忌背着雇主家人找吃的； 忌偷听雇主说话，来了客人招待后不主动回避； 家庭成员议论的事不参与、不传；雇主房间门关闭时，进屋要敲门； 除了夜晚，平常不要锁住自己的房间； 做错了事情要如实讲，并在以后注意改正； 不和邻里攀比，议论家庭条件； 不要带外人、老乡到雇主家中； 不长时间地占用洗手间。 不同的社会习俗 西南地区生活习俗 西南地区是我国少数民族最为多的地区。在少数集中的地方，藏、彝、白、傣、苗、回等民族人数较多。藏迎接宾客不但唱酒歌，还献“哈达”，日常饮食牧区和农区有些不同，但喜吃青稞面，酥油茶、牛羊肉、奶制品的饮食习惯是共同的。 彝族是西南地区人数最多的民族，火把节是她们的传统节日，要杀牛仔杨、载歌载舞欢度三天