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* CMI中国区市场管理规范 一、市场管理终端现状： 1、市场价格混乱，窜货乱价情况严重； 2、连锁门店原有窜货乱价流程不支持罚款; 3、客户举报窜货乱价，但是没有举报奖励，客户没有积极性； 4、窜货乱价总部也下通报处理了，但是对方迟迟不收货，或者对方已经不和海尔合作了，无法解决； 5、窜货客户不收货也不交罚款，没有具体的扣款流程； 二、目的： 为了更好的发展终端市场，稳固市场秩序，保证客户利润，提高客户积极性，确保第三季度增长30%以上，对于原有市场管理规范平台重新制定！ 建立市场管理规范平台部门: 市场管理规范讲解版 三、市场管理规范修改里程牌： 4.13日市场管理规范平台修改第一次会议沟通 4.14日市场管理规范平台修改第二次会议沟通 4.15日市场管理规范平台修改第三次会议沟通 4.25日市场管理规范新平台定稿 5.9日-5.17日各部门会签新平台 5.19-5.26日总部财务审核系统流程搭建 5.27日召开全国说明会下发全国 市场管理规范讲解版 6.1日全国正式执行 7.1日全流程系统对接 四、市场规范管理平台的更改 1、中心建立市场管理规范统一账户，用于海尔市场管理规范的奖罚。 2、窜货乱价通报下达后客户在3天内拒不缴纳罚款的，直接扣经销商货款。 3、原则上奖励的费用为自挣自花费用，费用账户中余额不足不能奖励。 4、 5、建立市场管理规范系统平台，并设置与SAP系统（扣款业务）、BCC系统（付款业务）的接口，所有扣款、收款必须首先由平台系统发起，财务依据平台系统触发的相关审核、扣款生成凭证以及支付等。 对于所有违约金、罚款、内部人员违反市场管理规范罚款等，通过SAP系统接口生成预制扣款凭证，异地AP（总部）审核后确认凭证。 对于支付奖励的业务，通过平台接口，在BCC系统内申请非费用预算（不见单），由工贸主管审核，作为共享收付中心支付款项的前提。 每半年将市场管理规范统一账户的余额结转收入，由系统生成可结转收入明细。（系统上线前由690总部统一提供）。 6、 所有下发通报及见证性资料由当地业务总部各自分别留存归档，以便后期查询； 7、 申请收罚款或奖励客户时，必须注明经销商名称，以便后期查询：扣款时，摘要栏统一填制“扣***公司款/**(通报号)”；支付奖励时，摘要栏统一填制“付***（个人）奖励**(通报号) ” 与财务有关的部分 五、对于不收货也不交罚款的客户如何处理？（见证性资料） 1、市场管理规范处罚申请书 2、窜货通报及倾销通报 3、扣款审批单 3、付款呈报 4、付款审批单、系统出资金支付单 六、举报客户的奖励如何兑现？（见证性资料） 中国区市场管理规范讲解版 财务审核上面资料直接在客户账户扣款 1、市场管理规范处罚申请书 2、窜货通报及倾销通报 财务审核资料可给予客户兑现奖励 具体操作流程： 中国区市场管理规范讲解版 七、物流送错货如何处理？（见证性资料） 客户自己仓库发现别人的货，追究物流责任！ 1、市场管理规范处罚申请书 2、物流送错条码扣款审批单 物流送错货提报相应产品部给予物流扣款；举报客户凭相关资料审核合格后可领奖励； 八、奖罚兑现平台： 所有扣款和奖励全部通过统一市场管理规范账户兑现，自挣自花形式； 每半年财务对接一次明细，以便后期查询； 八、具体流程相关审批示意图： 经销商发现相关窜货、乱价、倾销行为，需收集相关资料 经销商将收集的相关证据资料交到县长、BU代表 工贸窜货乱价提报批准人是平台690总经理，涉及到1169客户的需要1169总经理会签（因特殊原因工贸不能处理，总部相应产品部长批准） 1. 2. 3. 总部市场规范平台经过核实认定处罚成了批准同时下发通报（总部690平台长批准） 4. 工贸客户收到通报后缴纳市场违约金，如不缴纳财务给予相应扣款（工贸690总经理批准） 5. 对于举报窜货乱价的客户给予支付奖励或给予客户收货奖励（工贸财务主管/690/1169总经理批准） 6. 中国区市场管理规范讲解版 Thanks !