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呼叫中心 绍兴市杰辉软件有限公司 用户标准操作手册 (适用于呼叫中心) 建立日期: 修改日期: 版 本: A 文控编号: SZ-DEWAV-04_04 客户项目经理： 日 期： 用友项目经理： 日 期： 用户受理功能点 用户受理功能点（1） 用户受理功能点（2） 1、选择好以后点击派工自动会把服务站号信息联动到派工单中 用户受理功能点（3） 用户受理如何受理派工 流程步骤 受理单选择 受理 派工 验证派工信息 注释： 1、图片上的序号是操作的步骤，按序号进行操作、 2、下面的序号是解释说明，请不要和图片的序号连接在一起、 用户受理如何受理派工（1） 通过查询条件找到需要的数据 选中数据点击修改，进入修改派工界面 用户受理如何受理派工（2） 1、填写信息，选择状态，保存后派工完成 用户受理如何受理弃审（1） 通过查询条件找到数据 选中数据点击修改 用户受理如何受理弃审（2） 修改派工状态保存数据 用户受理如何受理弃审（3） 找到数据点击弃审（）受理数据会自动变成未受理 用户受理如何受理弃审（4） 点击弃审后，弹出对话框，点击确定（列表变成未受理） 如何验证受理信息（1） 如何验证受理信息（2） 修改派工状态填写派工结