第章 合作伙伴选择.ppt

第4章　合作伙伴选择 Partner Selections 1、合作协调的供应链关系的重要性 2、供应链企业间合作要达到的目标 3、合作伙伴评价、选择的影响因素 4、合作伙伴选择与评价 5、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 6、供应链企业间合作问题分析 7、目前我国供应链合作关系中存在的问题 8、客户关系管理 供应链合作关系的定义 供应链合作关系的定义：供应商与制造商之间，在一定时期内的共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。 实施供应链合作关系就意味着：新产品/技术的共同开发、数据和信息的交换、市场机会共享和风险共担。 在供应链合作关系环境下，制造商选择供应商不再是只考虑价格，而是更注重选择能在优质服务、技术革新、产品设计等方面进行良好合作的供应商。 1、合作协调的供应链关系的重要性我们从供应链合作关系在缩短供应链总周期时间中的地位可看出它对于供应链管理企业的重要意义 2、供应链企业间合作要达到的目标 1）对于制造商/买主 （1）降低成本（降低合同成本） （2）实现数量折扣、稳定而有竞争力的价格 （3）提高产品质量和降低库存水平 （4）改善时间管理 （5）交货提前期的缩短和可靠性的提高 （6）提高面向工艺的企业规划 （7）更好的产品设计和更快的对产品变化的反应速度 （8）强化数据信息的获取和管理控制 2）对于供应商/卖主 （1）保证有稳定的市场需求 （2）对用户需求更好的了解/理解 （3）提高运作质量 （4）提高零部件生产质量 （5）降低生产成本 （6）提高对买主交货期改变的反应速度和柔性 （7）获得更高的利润（比非战略合作关系的供应商） 3）对于双方（合作双赢：1+12） 改善相互之间的交流 实现共同的期望和目标 共担风险和共享利益 共同参与产品和工艺开发，实现相互之间的工艺集成、技术和物理集成 减少外在因素的影响及其造成的风险 降低投机思想和投机几率增强矛盾冲突解决能力 规模效益，订单、生产、运输上实现规模效益以降低成本 减少管理成本 提高资产利用率 3、合作伙伴评价、选择的影响因素 优势能力 组织管理能力 设计能力 创新能力 生产能力 营销能力 服务能力 研究开发能力 （续前） 投入强度 技术设备投入强度 资金投入强度 知识资源投入强度 人力资源投入强度 参与合作动机 协作能力 支持环境有效性 资源动态调配和作业流程的重组能力 适应网上合作的管理协调机制 4、合作伙伴选择与评价 2）选择合作伙伴的标准统计图 3）综合评价指标体系结构 4）合作伙伴的选择方法 1）直观判断法 2）招标法 3）协商选择法 4）采购成本比较法 5）ABC成本法(直接成本+间接成本） 6）层次分析法 7）合作伙伴选择的神经网络算法 5）“之”字图评价选择法 6）合作伙伴综合评价、选择的步骤 5、基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 5.1.战略伙伴关系企业中的质量保证体系 过程控制 质量保证体系：采用过程控制策略 不仅要求最终产品是合格的，而且要求从原材料采购到最终组装完成，其每一道工艺、每一个环节是按预先设定的标准与规范来实现的。彻底杜绝由于检测疏忽而引起的质量问题。 过程控制优点： 变最终检测为事前计划、事中控制。 避免因质量事故而推迟交货期和丧失市场的风险。 过程控制内容： 原材料采购； 工艺编制； 设备维护计划； 生产计划的编制与执行； 各道工艺验收标准的制定；等。 5.2.供应链合作关系与传统供应商关系的区别 6、供应链企业间合作问题分析 供应链是自组织系统，是独立企业的联合体，为了各自的利益，不免存在着矛盾、异议或冲突。 1）合同问题 2）知识产权问题 3）利益协调问题 4）供应链自身的法律定位问题 5）供应链在不同国家法律的协调问题 7、目前我国供应链合作关系中存在的问题 1）缺乏主动出击市场的动力和积极性。实际调查表明，企业外部资源利用低，企业与供应商的合作还没有形成战略伙伴关系。 2）在与其他企业进行合作方式上，“以我为主”的山头主义思想盛行，没有进行科学的协商决策和合作对策研究，缺乏市场竞争的科学意识。 3）委托代理的“激励成本” 远大于市场自由竞争的激励成本，代理过程中的“败德行为”相当严重。 4）企业合作关系中短期行为普遍存在。 5）由于“棘轮效应”的存在，企业在合作竞争中的积极性和主动性不高。 6）企业与企业之间信息传递工具落后。 8、 客户关系管理 客户关系管理（customer relationship management，简称CRM） 将现代管理科学与先进信息技术相结合，通过再造企业组织体系，开展系统的客户研究，以提高客户满意度和发展潜在客户为目的的管理活动。