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一．填空和概念题 1.一般企业的共性：自主经营﹑自负盈亏、自我约束、自我发展、独立的法人资格2.企业的三个独立性:经营行为上独立性程度，经济利益上独立性 ,法律上独立性3.企业的内外在的特征：商品交换性、独立性、营利性、社会性4.现代企业的主要特性有：产权的中心地位、筹资特性、营利与资本增值性、产权的流动性、风险分散性5.典型的企业经营责任制形式：承包制、租赁制、股份制6.工业企业系统构成要素可分为业务子系统和管理子系统7.经典管理理论的代表人物：泰罗（科学管理）、法约尔（管理过程理论）、韦伯（行政组织理论）8.理解组织概念可从组织实体、组织工作和组织职能三个层面理解9.组织实体的四个基本要素:职责、职权、负责关系、组织结构体系10.企业管理组织的构成要素：①管理人员②规章制度③企业信息④组织管理方法11.组织理论研究的三种主要观点：理性模式的组织观、开放系统的组织观、生态系统的组织观12.领导方式的基本类型：专权型领导、民主型领导、放任型领导13.市场包含三个要素：①需求者②购买意愿③购买力14.市场机制包括供需机制、价格机制、风险机制、竞争机制15.市场预测：根据过去和现在的情况，在市场调查的基础上推测未来的发展，并通过分析研究为企业的营销决策提供进行比较选择的初始方案，以及实施这些方案的最佳途径16.市场需求预测：指在市场调查的基础上，对市场未来需求的变化及其影响因素进行估计和判断17.预测的基本假设：过去的发展状态要持续到将来18. 预测分类（按性质）科学预测、技术预测、经济预测、需求预测、社会预测（按时间）长期预测、中期预测、短期预测（按主客观因素所起作用）：定性预测和定量预测18.定量预测：因果模型和时间序列模型。时间序列模型：时间序列平滑模型和时间序列分解模型。移动平均法：简单移动平均法、加权移动平均法、指数平滑法19.经营决策的原则：信息原则、预测原则、民主原则、优选原则、可性原则、反馈原则20.经营决策方法：定性决策法（德尔菲法、头脑风暴法）和定量决策法（不确定型决策方法（分为乐观法、悲观法、等可能法、系数法、最小遗憾执法）、量本利分析法和决策树法）21.市场营销就是在不断变化的市场环境中，为适应、刺激和满足消费者的需求，企业通过有计划地组织整体销售，实现企业的目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、促销、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 市场营销观念有:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场观念、文化营销、绿色营销。22.商品定价因素:成本、流通费用 、税金与利润；新产品定价策略：市场撇油定价法、市场渗透定价法、产品组合定价法；心理定价及技巧：尾数定价法、声望定价法、分级定价法、需求习惯定价；定价方法三大类：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法23.促销策略：指企业以各种有效的方式向目标市场传递有关信息，以启发、推动或创造对企业产品和劳务的需求，并引起购买欲望和购买行为的综合性策略活动24.公共关系是指这样一些活动：争取对企业有利的宣传报道，帮助企业与有关各界公众建立和保持良好关系，树立和保持良好的企业形象，以及消除和处理对企业不利的谣言、传说和事件。25.经济效益：指技术实践活动所得劳动成果（产出）与所消耗的劳动耗费之间的对比。26.现金流量：指技术方案项目等在服务寿命周期内实际发生的各时点的现金流入和现金流出的总称。现金流入：指技术方案实施后形成的资金收入。现金流出：指技术方案实施后形成的各项费用支出。净现金流量=现金流入-现金流出。现金流量图：表示技术方案整个寿命周期内全部现金流入与流出的图示27.两种评价方法：静态评价方法和动态评价方法。静态评价方法：不同时间段上的现金流量可以相加减，不考虑资金时间价值。动态评价方法：不同时点的资金，由于价值不同，故不能直接相加减（须用：资金时间价值分析法），其中将全部现金流量换算到第n期（方案最后一年末）的方法叫将来值法（终值法）；而将全部现金流量折算到第0期（方案第1年初）的方法，叫做现值分析法（最常用方法）。28.资金时间价值概念：在正常情况下一笔资金投入生产经营后，随着时间的推移会增值，不同时点上等额资金价值上的差额。资金时间价值的计算方法：（1）单利法：只有本金生息，前期利息在下一期不再生息的计算方法。本金为P、时间为n、年利率为i，本利和为: Fn=P(1+n·i)（2）复利法：本金生息，前期利息在下一期也能生息的方法，又叫利滚利。Fn=P(1+i)n⑶连续连续复利法：计算公式:Fn=P.ei 二．简答题 1.1911年，泰罗（科学管理之父）的科学管理原则的主要内容：①工时利用的科学化，劳动方法的标准化②科学挑选工人，按标准方法对其进行培训和教育，使之成长③实行有差别的计件工资制④组织改革（管理和劳动分离 ）。对管理