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毕业实习报告 网络1003班 100309100125 赵海斌 通过面试我进入了海盐良友汽修有限责任公司成为了一名实习生。刚开始我就主动要求，接触多方面的工作。想借此来提高自己的实战经验，来弥补在大学期间所欠缺的。首先，通过不断的在实际操作与师傅们教学，使得我掌握了不少与人沟通的技巧,在师傅的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力不管是与老客户回访还是新客户初步沟通，都取得了不错的进步和巨大的收获，不得不说我在判断理解客户的速度上大有长进。其次，我不得不提的就是社交了，这次毕业实习在社交这一方面真的是受益匪浅。初出茅庐的我本来就是属于内向性的对于人际交往这一块是有点少，带着点天真简单的想法，很多时候只是看到表面。这次毕业设计让我认识了很多人际交往上学问，学到很多为人处事。 总结对我们来说其实非常重要，但很多时候我们都没有主要到。时不时的对自己最近的情况进行总结可以让你认识到这段时间自己在做些什么，那些地方做的好需要去保持的，哪些地方做的不好需要去改进的，自己又从这段时间里获得了什么。如果能有这个习惯那么你会不断的进步。我在这段毕业实习的时间中可以总结以下几点： 一、实习目的 重点锻炼了与他人沟通的能力，了解与陌生人的语言沟通，为日后与他人良好的沟通做下铺垫。实习期间，我通过电话跟各种各样的客户进行了沟通讲述，使我与人沟通的能力又长进了一大步。 其实在我个人看来是这次实习首先学到的也是在以后生活中非常重要的就是为人处事，怎么去跟身边的人家人朋友还有同事的等等人去交往，这点我感触很深。其实社会和学校还是有着非常大的差别的！在学校里我们的任务必须要好好学习，不断地充实自己，但是一旦踏入社会之后，我们便会发现社会并不是我们所想象的那么简单的，仅仅是学校里面所学习过的知识还是远远不够的，社会上需要我们不仅要具备专业知识，更重要的是要具备如何做人，如何与人交往。做人和做事同样重要。在这实习期间身边有很多形形色色的人，有一种就是一开始感觉这个人不错，挺友好很好接触，可是时间长了你就发现他的身上有很多的毛病，甚至有的时候让我看不顺眼，当然自己还是很友好的跟他相处只是自己心里知道这是不能深交的朋友。还有一种就是从始至终都是对你好的，虽然他不想第一种人那样一开始你就关注到了他，但是他是发自内心的对你好不会去损你，我组上有两个同事对待我就跟自己家人一样，我平常也比较愿意去接近他们。自然的有一些人你一开始就会觉得他做人真的假，这也就不用提了因为他们的个性已经出卖了他。 整个社会的缩版。我学到了很多学到为人处事。 其实对我这种没有任何社会经验的人来说。为人处事真的很重要。以后上社会遇到的肯定多各有各的性格和为人处事。不想连别人的双重意思的言语都听不出来。 二、工作方面 我是在海盐良友汽修有限责任公司里面实习，在这里上班非常的充实而且愉快。因为这里的老员工和带我的师傅对我其实都是很照顾的，上班的时候也很轻松很随意。也有让我头疼的地方，那就是工作上的事了。在学校学的那些到实际工作的时候的作用不是很多，在学校学的只是一些基础，而且对于为人处事沟通这方面更没有什么。还好带我的师傅还是很和蔼的非常有耐心的指导我。在这里我主要是学习一些与人初步沟通的知识，当然也给老客户做一些回访的工作。刚开始的时候是有师傅带着我实习的，因为初来咋到实在是太多的不懂的地方了。在这个过程中我发现经验实在是太重要了。很多时候我会因为一些客户的问题纠结个半天也得不到答案，而师傅过来一看就知道问他出在哪里，有的时候我会问自己是不是自己方法出来问题为什么老是想不到关键去呢。不过后来在师傅那里得到了答案，做这一行最重要的就是工作经验，只要你工作经验够丰富你在工作的时候就会有很好的效率，因为工作久了见的多了自然而然的效率就有了。 因为做销售在积累经验这方面非常重要，在加上自己本来就懂得少，很多的东西一开始都是通过师傅的指导才得以解决的。于是我就准备了一本笔记本每天记录下碰到的问题和解决的方法，然后在日后不断的巩固。通过不断的在实际操作与师傅们教学，使得我掌握了不少的沟通技巧,在师傅的精心培育和教导下，我通过自身的不断努力不管是与客户沟通技术上还是一些软件的应用上，都取得了不错的进步和巨大的收获，不得不说我在判断客户心里的速度上大有长进。在师傅的帮助下学到的东西非常多，非常的感谢他。在这工作我也很努力认真的去对待。在销售的过程中我发现自己的沟通能力真的是有待提高，所以需要好好锻炼。 三、存在的问题 几个月来，我虽然有努力的去做好自己的工作，但距离领导及个人的要求还有不小差距，如沟通水平、工作能力上还有待进一步提高，在新的环境下如何更好的与人交往等等，这些问题，我决心在今后的学习工作中努力加以改进和解决，使自己更加适应这个社会。 针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工