常见宽带障碍代码查修技巧.pptVIP

常见宽带障碍代码查修技巧 1.拨号正常,QQ通，但不能打开网页。 故障原因：主要的原因是DNS故障或IE故障。 处置方法： 第一步、手动设置DNS。 第二步、如果是DNS获取正常，请用户重装IE或操作系统。 2.能拨号，但不能打开网站的二级页面。 故障原因：能打开网站主页面，在打开网站二级页面时，不能弹出新的IE窗口。故障原因是由于病毒破坏IE。 处置方法：请用户杀毒并重装IE，安装病毒防火墙。 3.打开网页非常慢，电脑经常死机。 故障原因：计算机有病毒。 处置方法：请用户杀毒并重装IE或操作系统。 4.刚开始能上网，一会就中断。 故障原因：可能的原因有，计算机中了蠕虫类病毒，modem故障。 处置方法：更换Modem试试，如果不行，请用户杀毒或重装系统。 但拨号后有错误代码，错误号678除外. 5.错误 691 ，输入的用户名和密码不对，无法建立连接 故障原因：用户名和密码输入错误，接入服务器数据错误，用户欠费或超时锁定。 处置方法：第一步、请用户对照ADSL开户申请单上的用户名和密码核实输入的正确性，在输入时注意区分大小写。仍不正确进入第二步。 第二步、如果用户遗忘密码，打10000号解决。 第三步、如果用户帐号/密码输入无错误，仍出现691，记录故障，提交网管中心查询。 6.错误 769，指定的目的地是不可访问的 故障原因：多数情况下是由于用户网卡被禁用或未安装网卡。 处置方法：第一步、在网络属性中，启用网卡。仍未恢复进入第二步。第二步、在“控制面板”——“系统”——“设备管理”中，删除网卡。重启电脑，在发现新设备后，重新安装网卡驱动程序。 7.错误 602 ，The port is already open 故障原因：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。是由于PPPoE没有完全和正确的安装导致。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 8.错误 605， Cannot set port information 故障原因：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口。是由于PPPoE没有完全和正确的安装导致。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 9.错误 606， The port is not connected 故障原因：拨号网络不能连接所需的设备端口。可能是PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。更换网线和 ADSL MODEM试试。 10.错误 608 ，The device does not exist 故障原因：拨号网络连接的设备不存在。PPPoE软件没有完全和正确的安装。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 11.错误 609 ，The device type does not exist 故障原因：拨号网络连接的设备其种类不能确定。PPPoE没有完全和正确的安装 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 12.错误 769，指定的目的地是不可访问的 故障原因：多数情况下是由于用户网卡被禁用或未安装网卡。 处置方法：第一步、在网络属性中，启用网卡。仍未恢复进入第二步。第二步、在“控制面板”——“系统”——“设备管理”中，删除网卡。重启电脑，在发现新设备后，重新安装网卡驱动程序。 13.错误 602 ，The port is already open 故障原因：拨号网络由于设备安装错误或正在使用，不能进行连接。是由于PPPoE没有完全和正确的安装导致。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 14.错误 605， Cannot set port information 故障原因：拨号网络由于设备安装错误不能设定使用端口。是由于PPPoE没有完全和正确的安装导致。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 15.错误 606， The port is not connected 故障原因：拨号网络不能连接所需的设备端口。可能是PPPoE没有完全和正确的安装，连接线故障，ADSL MODEM故障。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。更换网线和 ADSL MODEM试试。 16.错误 608 ，The device does not exist 故障原因：拨号网络连接的设备不存在。PPPoE软件没有完全和正确的安装。 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 17.错误 609 ，The device type does not exist 故障原因：拨号网络连接的设备其种类不能确定。PPPoE没有完全和正确的安装 处置方法：卸载干净任何PPPoE软件，重新安装。 18.错误 611， The route is not a