展会现场服务管理.doc

展览现场 （1）填写登记表 （2）办理证件 （3）检查门票 （4）领取参观指南 （5）免费赠送或出售会刊 （6）参观引导 2、参展商行为管理：依据参展商手册和参展合同为依据。 3、展会现场安保管理 4、展品交通物流管理：现场交通工具，停车场，线路规划；展品运输车辆、出租车停车场等。 5、餐饮管理：注重餐饮质量，服务参展商和专业观众。 6、证件管理：参展商、专业观众、工作人员、布（撤）展人员、媒体记者及与会嘉宾。 7、新闻管理：设立新闻中心或者新闻办公室。 展会的布展和撤展管理 1布展：对展会现场进行规划，对参展商、搭建商进行协调工作，为展会的开幕做好筹备工作。 工作项目 工作描述 搭 建 展 台 前 到管理部门办理相关手续 到工商、消防、公安等部门报批和备案，并办理有关手续 与指定搭建商和运输代理商协调 共同讨论和预防展台搭建、展品运输过程中可能会出现的问题 搭 建 展 台 期 间 展位划线 根据各参展商租用的场地位置和面积，划分好每一个展位的具体范围 铺设地毯 在场馆的公共区域、标准摊位等地方铺设地毯 参展商报到和进场 参展商凭合同或参展申请回执等有效证明到现场报到，办理相关入场手续，并领取相关证件 现场施工管理 派专人管理指定搭建商和特装修参展商的现场施工活动，避免出现现场混乱或存有安全隐患 搭建标准摊位 完成所有标准摊位的制作，并认真核对展台号及各参展商的中英文名称等信息 现场安全保卫工作 做好相关安全保卫工作，如定期巡逻、执行出门证管理制度等 消防和安全检查 当全部展位搭建完毕后，主办单位应陪同消防、安保部门进行全面检查，以便及时发现和处理安全隐患 布展清洁工作 及时收集和处理布展所产生的垃圾 接待媒体 布展期间也会有部分媒体前来采访，因而主办单位还应安排专人负责媒体接待工作 2、撤展管理 撤展期间的主要现场管理工作 工作项目 工作标准 具体描述 拆除展台 安全操作、恢复场地原貌 对于标准摊位或由参展商委托施工的展台，由指定搭建商负责拆除；特装修展台则由参展商负责 参展商退还展具 协助参展商顺利退还展具 协调各方面的关系，帮助参展商及时将所租用的展具退还场馆的相关服务部门或指定搭建商 处理展品 协助参展商妥善处理展品 展览会结束后，参展商处理展品的常用方法有出售、赠送、回运或销毁，必要时主办单位应提供协助 展品出馆管理 严格执行出门证管理制度 参展商向主办单位申请出门证，场馆保安人员检查放行 展场清洁 安全管理 加强安全和消防保卫工作 定时巡逻，及时消除各种安全隐患