如何做好一名跟单.doc

如何做好一名面料跟单 +工厂跟单，下文全部用跟单两字代替。闲杂人等或者有认识我的，请勿对号入座，以免引起自己身体不适。） 跟单，简单起来，仅仅只是个打杂，仅仅只是混日子，只要了解生产流程，可以回答客户的进度，其他似乎也没什么。甚至在小型公司，人员配备肯定不齐，无非也就是做合同，对帐，发货，跟下进度，即使杂一些，反而可以使一天过起来更快。但复杂起来，这就是一门很深的学问。 怎么说这是一门学问呢？我用五个问题来解说。 首先交期的回复，倘若只知道听了工厂的时间按套路加个一两天答复客户，那么客户一定不满意，客户都巴不得今天下合同，明天就可以拿到货，其实他并没这么急，但是他喜欢把面料屯着，至少要用的时候马上就有，而不会被面料公司弄的很被动。那么如果把工厂时间减几天答复客户，那么客户听了肯定是满意了，但是到了那天，你没有东西交给客户，这就是没有信用，最后他一定会投诉你的领导，然后你无论在客户面前还是在领导面前都是个不靠谱的人。那么如何答复客户就成了跟单第一个要面对的问题。 第二个问题逻辑条理性：一个订单，很简单，下完计划，客户来问问，答复一下。那么如果同时操作30张订单以上呢，就不要说一百多张订单了，以我的估计30张订单，分不同的合同号，产品有不同也有相同，更有不同的颜色，甚至有时候有同一个颜色不同的面料，不同的产品需要下给不同工厂，而流程又多，分买原料，织造，染色，甚至还有其他后整理，那么我想如果脑子不清楚，即使靠电脑做一张表格，估计还是会分不清楚，毕竟你不可能时刻坐在电脑面前，因为在小公司，说不定你自己还要去工厂和客户那里，所以每天那么多的事情，条理一定要清晰。 第三个问题当然随之而来，就是学会做计划，无论什么事情写在本子上。因为单子一多，事情就会多，这个事情多包括处理各个客户的事情，应付各个客户的电话，甚至还需要出门办事等等，那么如果只知道一味的去处理，必然会更乱，不但会漏做很多事情，还会很容易被客户牵着鼻子走，所以必须对所有的事情分类，分成非常紧急的非常重要的，非常重要但不紧急的，非常紧急但不重要的，不紧急不重要的，肯定要按这个次序去处理，那么什么叫紧急的？什么叫重要的呢？这个完全靠自己拿捏，如果拿捏不好，其实又等于白分，如果分不好，经常会有很多人到了下班，依然是事情没做完，然后要靠加班才能完成，事情当然是做不完的，如果你已经把紧急的重要的处理完了，那么那些不紧急不重要的当然可以留到第二天处理，如何去分就会变成跟单需要处理的第三个迎面而来的问题。所以应该养成做计划的习惯。每天再忙，下班前一定要计划好第二天的事情，当然跟过单的人都知道，这个第二天会有很多新事情，很难计划，那我觉得至少先把当天没做完或者预见得到的事情先计划好，第二天有的再增加进去，这样每天效率会高很多。 当然有了第三就会有第四，第四个问题是什么呢？前面三个如果处理好，其实就已经是没什么大问题了，但是却需要专业知识，如果你是个门外汉，那你只能混日子做一个简单的跟单，但是如果你想处理好事情，你就需要专业知识。其实这个是很多老板甚至领导不怎么重视的，因为跟单不像做技术的，表面上让人感觉就是个跑腿，跑腿很简单，动动嘴问问进度动动脚跑跑客户和工厂就可以，这个就大错特错了。其实跟单不需要像做技术的，对某一方面研究那么深，但是跟单需要做这个行业的通才，每个步骤，每个细节都要有了解，不要求多少内行，但至少要明白一个大概。这样对处理起任何事情都会有很大的帮助，比如有些产品，下定单的时候就应该注明需要注意什么，当然你肯定也会怀疑，工厂有专业技术人员，他们应该知道，这个大错特错了，做技术的有个特点，很信赖自己的技术和经验，他们往往都按自己设定的套路做，而做纺织行业的人都知道，就比如像染颜色这个过程，并不是染料下去就能染好，同一种缸同一个浴比同一种染料同一种配方同一种面料，染出来颜色就会不一样，这就是缸差，所以这个行业有很多是不确定的，而现在纺织材料日新月异，新型材料的出现，有时候只能根据和某一种老材质的性能一样，就确定一个工艺，做出来果然差不多，以后就按这套路，但有时候往往就很容易出问题，这时候专业知识就很重要。又比如处理质量问题，你作为公司的代表去客户地方，到了不应该看不出来是什么问题，给不了答案该怎么处理，结果你只能就一个退货算了事，这样有时候就会给公司带来损失，有时候有些材质的面料，出了问题常常小问题，说不定大烫可以解决或者放着等面料自己还原，就可以没问题，而一个退货就是给公司带来不必要的麻烦，因为客户有很多是不懂的，但他们很反感的就是拿回去又同样的东西拿回来，他们会觉得你这是在蒙混过关。所以专业性是很重要的，当客户问的相关方面的问题或者需要找类似面料，作为面料公司的人，什么都不清楚，这样无形中让客户觉得这个面料公司不够专业。这些东西往往很多做这个行业不久的人是不具备的，哪怕知道也仅