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给人改变未来的力量 2015 天津事业单位考试申论热点：垃圾信息和诈骗电话 文章来源 ：天津人事考试网 【背景链接】 随着科技的日益发展，手机已经成为人们不可或缺的通讯工具，但是随之而来的，利用手机的通 信网络诈骗和垃圾短信也越来越多。几乎所有手机用户都接到过“响一声就挂”的诈骗电话，也不得 不长期忍受“办证”、“发票”、“贷款”、“出售手机监听设备”等不良短信的骚扰。近年来，诈 骗骚扰的内容更是升级到“银行卡被盗刷”、“购车退税”、“法院传票”……五花八门，不一而足。 2004 年信息产业部发布的《关于规范短信息服务有关通知》，迄今已整整十年，各类不良短信 和诈骗电话还是屡禁不止。 【问题阐释】 1.垃圾信息和诈骗电话内容涉及范围广，涵盖民众生活的方方面面，迷惑性强，还有少量包含色 情、暴力或反动内容的违法信息。 从垃圾短信的内容来看，以广告推销类短信和诈骗类短信为主，360 互联网安全中心2014 年公 布了垃圾短信中出现频次最高的年度典型词汇，包括热线、发票、积分、贷款、现房、抵押、投资、 担保、抽奖、治疗、招商、房产、餐饮等。 2.垃圾信息和诈骗电话数量大，各类电话号码不断骚扰全国手机用户，民众频遭骚扰之苦。 2013 年全年，360 手机卫士共为用户拦截各类手机垃圾短信971 亿条，全国平均每天有约230 万 个电话号码在不断骚扰全国手机用户，85%为移动电话号码，15%为固定电话号码(包括普通座机号码， 400、800 电话号码，95 开头的商务客服号码和各种网络电话号码)。 3.电信诈骗成多发态势，百姓遭受巨额损失。 据公安部统计，2013 年我国电信诈骗发案30 万余起，群众损失100 多亿元。 【原因分析】 1.端口类垃圾短信的治理，长期以来效果甚微。 工信部曾开展过多次垃圾短信的整治专项行动，虽然也取得一些成效，但是无法除“根”。上网 搜索“短信群发”或“短信平台”等关键词，依然会发现大量靠群发短信为业的网站。 2.立法缺位。 目前对于发送垃圾短信这一行为本身，我国并没有相关的法律条文作出解释。若从法律角度对于 这一行为进行介入，只能依据短信的内容采取措施，比如是卖发票的，那按照与经济相关的法律来界 定;涉及淫秽色情的，按照治安管理的相关法律来界定。此外，垃圾短信的概念不明确，也给本就十 分局限的监管带来了额外的阻碍。 3.各部门缺乏协调，导致打击不力，处罚力度不够。 虽然有很多部门都在参与治理，但执法依据不足，多是部门规定，缺乏可操作性，政策法规层面 一直没有明确的管理办法，这让打击垃圾短信行动的效果不长久。同时在治理过程中，各部门之间配 合程度不够。 给人改变未来的力量 4.电信业务经营者未能采取切实有效的措施、落实安全监管制度。 三大电信运营商，治理垃圾短信完全靠自律，即使做得不好也无所谓，缺乏处罚制度。尤其是在 一些地方，面对创收压力，很多运营商往往是睁一眼闭一眼。 【对策措施】 治理垃圾信息和骚扰电话要想见效，必须形成合力，立法、执法并举，明确监管的主体责任，改 变当前“九龙治水”的状况。 1.立法机构制定相关法规，加强对个人信息的保护，禁止向个人发送市场推广类短信等垃圾信息， 执法部门也能够对垃圾信息的源头进行追查和严惩。 2.继续实行移动电话的实名登记。 在新加坡所有的电话号码都必须实名登记，要通过电话实施营销或者业务推广，一旦被调查，公 司和个人肯定跑不掉，哪怕在便利店购买一张电话卡，都必须登记个人资料。 3.各部门加强合作，形成合力，加大对发布垃圾短信和电信诈骗的打击力度和处罚力度。 治理垃圾短信和电信诈骗关键在执行和落实法律法规，严厉惩处不法行为，垃圾短信、骚扰电话 的问题就会大有好转。 4.加强宣传，提高公民个人防范意识，谨防上当受骗。（信息来源于网络，仅供参考！）