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Theoretical Research 理论研究 通信行业集团客户营销策略分析 许 萍 中国铁通集团有限公司天津分公司，天津 300171 摘 要 随着 3G 和全业务运营时代的到来，通信行业市场竞争更加激烈，而集团客户以其独有的消费特性、客户集群 性和收入贡献率成为各运营商争夺的焦点。因此，如何开展对集团客户的营销成为通信行业必须面对的课题。本文对集团 客户业务需求的特性进行分析，在此基础上提出了集团客户营销策略。 关 键 词 通信行业；集团客户；营销 中图分类号 TN91 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2011）39-0043-02 0 引言 商的合作战略 ，增强对运营商的信赖感。在接触策略方面 ，要及 随着 3G 牌照发放、全业务运营时代到来 ，各大运营商都在 时掌握集团客户决策者和管理人员的相关情况