5-CRM系统新数据源接入项目分项合同（联恒创业）.doc

合同登记编号： 开发合同书 项目名称：CRM系统新数据源接入项目 甲 方： 工银瑞信基金管理有限公司 乙 方： 北京联恒创业科技有限公司 签订地点： 北京 签订日期： 2013年 5月 8日 根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国著作权法》等相关法律法规的规定，甲、乙双方就“CRM系统新数据源接入项目 乙方根据甲方的要求向甲方提供CRM系统新数据源接入项目其参见附件《》TA接口、待确认接口、直销接口的部分；乙方根据项目实际进展情况向甲方提供《项目进度报告》、《系统测试报告》、附件2－《项目实施与服务完成备忘录》、《系统操作手册》等文件。 在乙方为甲方进行本项目的开发及实施工作之前或者在过程中，甲方按照乙方的指导，提供适合乙方进行安装与调试工作的软硬件、数据接口及适合项目小组成员现场施工的环境，包括但不限于所需的服务器、由第三方软件组成的运行环境，及现场施工所需的工位、电话及因特网接入等。 乙方为甲方提供本项目的系统开发和实施服务，并且在实施完成后，为甲方指定的工作人员提供关于系统使用的操作培训。 在系统经安装调试进入正常运行并通过验收后，乙方按照“五、售后服务”的内容为甲方提供后续的维护服务。 交付及验收 开发及验收内容：TA/LOFTA/ETFTA接口TA待确认接口乙方出调整甲方在乙方[10]个工作日内验收，若，乙方出调整 产品功能《》中所规定的技术指标和参数要求 本合同生效后，并且系统通过验收的30日内，甲方凭《项目实施与服务完成备忘录》、乙方出具的发票和付款申请向乙方支付合同全部款项，共计人民币 6.21 万元（人民币大写：陆万贰仟壹佰元整）。 售后服务 7×24小时电话热线技术支持服务电子邮件、传真支持服务； 业务及技术咨询服务，包括产品使用咨询、相关资源协调配合等； 解决在使用过程中发现的系统功能性问题以及严重影响使用性能的问题； 解决由于第三方产品变动而带来的系统更改问题； 保证及时针对生产系统问题提供补丁程序和有关技术文档资料； 及时听取用户对系统的合理化建议和要求，集合其他公司的意见酌情处理。 系统变更和版本升级时，提供完备的文档，包括升级说明书（内容、详细步骤、备份和回退计划）、测试报告等。 服务方式 服务方式分为远程服务和现场服务，其中： 远程服务：由乙方指定专业技术人员从事日常维护工作，维护方式为电话、Internet等远程方式。 现场服务：当远程服务无法解决时，乙方将在收到甲方请求后的一个工作日内派出专业技术人员到现场维护，以保证系统的正常运行。 服务响应时间 具体定义如下： 故障级别 故障类型 响应时间 紧急 系统瘫痪或系统性能严重下降 0.5小时 严重 系统重要功能失效或故障 0.5小时 一般 不影响对外客户或内部用户服务的故障 8小时 轻微 文档记载错误或其它轻微故障 24小时 如系统故障是紧急或严重级别故障，乙方承诺在收到故障申报后即安排支持工程师通过远端立即排除故障。如远端无法排除的故障，乙方将安排相关技术人员到达现场进行维修。 热线支持服务响应时间：7x24小时服务。热线电话 系统维护 系统验收通过后的首年，提供免费系统维护。免费维护期后，甲方如选择乙方提供后续维护服务，将与乙方另行签署系统维护服务协议；系统每年的维护费用为合同总额的10%，即6210元。 知识产权与品质保证 甲方拥有该产品的知识产权和源代码，但除在甲方公司及其分支机构（含控股子公司）使用外，不得以任何形式转让、复制或透露给第三方。乙方在本项目完成后,将所涉及本项目的所有技术资料移交甲方保管并对甲方技术人员进行培训，甲、乙双方有权利并有义务对项目技术、资料进行保密，由于任何一方当事人泄密造成的损失由其承担全部责任。 乙方保证其交付的软件不含有或携带软件病毒如木马程序等危害和妨碍甲方系统及软件运行、系统安全、资料信息安全的程序和内容，不会将甲方资料外泄，如出现软件中包含病毒、存在安全漏洞或其他缺陷导致甲方损失，乙方应承担赔偿责任,赔偿的金额累计最高限度为本合同总金额的100%，具体数额由甲乙双方根据造成的实际损失大小协商确定。 乙方向甲方提供的资料如侵犯第三人知识产权而造成甲方损失的，乙方应当对甲方负赔偿责任。 商业秘密 除非已经为公众知晓，乙方在本项目合同项下的服务中接触到的甲方信息，包括但不限于客户资料、统计数据、计算机运行系统的资料等，均构成甲方的商业秘密（包括因乙方违反本条的保密义务导致成为公开信息或公众知晓的任何信息），本保密义务不受本协议的期限约束。除非法律法规要求或取得甲方事先书面同意，乙方不得对外披露。但该信息是由于甲方原因导致泄密的除外。 一方若违反保密义务，守约方有权要求违约方赔偿所遭受的实际损失。 违约责任