GSM无线网络质量指标和客户满意度关系浅析.pdfVIP

GSM无线网络质量指标与客户满意度 关系浅析 [刘旭洲陈越茂] 摘要 本文简述了目前GSM无线网络质量指标与客户满意度研究的现状和局限 性，并通过实践分析提出了可补充现有研究不足的区域性GSM无线网络质量 指标，对GSM无线网络质量指标与客户满意度的关系进行了进一步的深入研 究，具备一定的实践意义。 关键词：客户满意度 GSM网络质量指标 投诉分析 工程实践 移 刘旭洲 动