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POS应答码汇总银联表
详细联迪POS报错
详细百富POS报错
常见机具报错(华智融、联迪)
_Toc座机电话号码9
POS常见问题及处理流程
报错信息
原因
处理流程
错误代码
错误描述
交易失败,请重新签到
1、签到/签退报错;
2、POS机的签到/签退状态与后台系统记录不一致。
1、查询终端号和机具号绑定状态; 后台查询)
2、如一致,则提交客服。
交易费用不可接受
1、终端与机具绑定时报错
2、终端号已被使用或商户费率配置错误。
1、查询终端号是否已经绑定在其他机具上,如是,与代理确认机具号是否为本人持有,代理若能找到该机具并能从POS终端发起解绑,则请代理自行操作;
2.如与上述情况不符,则提交客服,并请说明上述信息。
交易失败,请联系发卡行
1、绑定/签到报错;
2、终端状态异常,解绑失败。
1、查询后台终端号和机具号绑定状态; 后台查询)
2、如状态不一致,则提交客服。
POS机记录的绑定状态或信息与后台系统不一致。
1、POS机绑定,后台未绑定;
2、POS机中的终端号与后台记录记录不一致。
1、查询终端号和机具号绑定状态。
1.1、如未绑定,请用户进行绑定操作(POS机提示已绑定,操作方式参看附A1 ;
1.2、如已绑定,请记录机具中实际保存的终端号和机具号、版本号,提交客服。
交易失败,请联系收单行
POS机上传给系统的文件包中银行卡磁道信息缺失,交易无效。
1、请用户重新刷卡或更换银行卡再进行刷卡尝试;
2、多张银行卡尝试均无效,请用户将机具返厂维修。
请求的功能尚不支持
1、钱管家未开通该功能;
2、使用借记卡进行预授权交易(仅支持信用卡)
1、请用户与销售人员确认是否开通了预授权交易功能;
2、请告知只能用信用卡进行预授权交易测试;
3、上述情况均不符,请提交客服。
交易报错“密码错误”
银行卡密码错误。
1、请告知用户确认银行卡密码正确后再进行操作;
2、若只是在一台机具上一直报错,其他终端上可以正常交易,请用户提供两台机具终端号等信息,提交客服查询。
终端无效,请联系收单行或银联
不允许终端进行的交易
1、机具型号和实际接入方式不一致;
2、设置的接入号码与实际接入号码不一致;
3、分控限制(终端关闭)。
1、检查使用的是否是拨号POS;
2、确认所连接的电话线路是否通畅,即拨打4009是否有拨号音;
3、核实POS接入号码与后台是否一致;
4、若均一致,则提交客服。
余额不足,请查询
交易金额超过银行卡内可使用金额。
(余额不足或设定了限额)
1、请用户确认银行卡内金额是否充足或是否设定了交易限额;
2、非上述原因,且该卡可以在其他汇付终端(提供终端号)上进行刷卡支付,请提交客服查询。
金额太大
交易失败,请稍后重试
系统调节控制错。
1、绑定/解绑:主要是终端和机具的状态与后台记录不一致;
2、交易:后台配置问题导致无法交易。
1、查询机具中保存的终端号和机具号绑定状态与后台记录是否一致,如一致,则提交客服,不一致,操作方式参看附A2。
2、与销售人员确认是否开通了相应的功能;
3、上述情况均不符,提交客服。
1、银联返回报错;(发卡方或网络系统异常)
2、交易金额低于0.10元。
1、请用户确认卡的状态是否正常;
2、请告知用户交易金额须不小于0.1元;
3、请用户稍后再试或与发卡行联系咨询;
4、若与上述情况不符,请提交客服。
终端未登记,请联系收单行或银联
1、银联特约商户号(MCC)未签到;(该问题已通过自动签到机制解决)
2、终端号被关闭。
1、请用户再试一次;(报错后系统会自动提交签到申请解决问题)
2、还是不行,则提交客服。
校验错,请重新签到
上送系统的PIN格式或信息错误。
1、请用户重新签到;
2、若无效,则查询终端号与机具号的绑定状态,已绑定,则请用户提供机具中实际保存的终端号,提交客服。
AO
MAC校验码错误
1、MAC校验出错;
2、终端被关闭。
1、请用户签退后重新签到;
2、无效,请提交客服查询。
保存PIN密钥失败09
RSA加密功能损坏。
请用户将机具返厂维修。
签到提示“PIN效验码错误0”
上送系统的PIN格式或信息错误
密钥索引非法
RSA芯片丢失密码。
请用户将机具返厂维修,注明机具受到攻击。
开机提示“请下装参数”
参数文件被删,重新下装参数文件。
请用户将机具返厂维修,注明参数错误。
POS Be Attacked
RSA芯片丢失密码
机具无法签到,签到显示:错误通讯类型
移动POS机具,通讯连接不畅
请用户依次进行解绑、绑定、签到动作。
固定POS机具,网线或电话线接入有问题
请用户检查网络或固话线路
无法绑定,显示参数错误
——
通讯错误0400
该错误原因为机具未检测到SIM卡。
1、提醒用户正确安装SIM卡,并检查SIM卡里
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