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事业单位考试文秘基础知识 考 点 美国管理协会（AMA）对公司高级秘书及行政助理的要求： 秘书的涵义和特征 秘书的地位 秘书的类别和工作性质 秘书工作的内容 * 昆明理工大学 周喆 秘书的定义 秘书的工作性质 秘书的环境 秘书的素养 秘书的业务工作 昭通杰才培训联系电话:? 0870—2222253（办公）老师? 良好的文字处理能力，字体优美，书写工整 良好的口头表达能力，如得体地应打电话 善于与人沟通 随机应变能力强 能严守秘密，谨慎处理保密文件 能准确领会上司意图 能沉着处理紧急事件 精力充沛 良好的记忆力，尤其对人名、地名、电话号码反应迅速 与上司和同事融洽相处，并能从中起协调作用 能参与公司具体项目的开展 积极主动而非被动地工作 知晓办公室内财务管理 知道何时征求上司意见和给上司建议 女性秘书是我国秘书工作的主体 昭通杰才培训联系电话:? 0870—2222253（办公） 老师? 《现代汉语词典》定义： 掌管文书并协助机关或部门负责人处理日常工作的人员。 《辞海》定义： 职务名称之一。协助领导综合情况，研究政策，密切各方面工作的联系，办理文书、档案、人民来信以及其他日常行政事务和交办事项。 专门从事办公室程序性工作、协助上司处理行政事务及日常事务，为上司决策及其实施提供服务的人员。 职业范围：机关、团体、企事业机构组织 职业环境：办公室 职业特征：辅助性、服务性 对上司决策起辅助作用，为上司的工作和上司本人综合服务 以工作内容分：行政秘书、机要秘书、生活秘书等 以服务对象分：公务秘书和私人秘书 以职级层次分：初级秘书、中级秘书、高级秘书 以职业性质分：领导层秘书和职业秘书 秘书的类别 秘书工作的性质 辅助性 事务性 综合性 服务性 文书撰写 文书制作 文书处理 档案管理 会议组织 调查研究 信息资料工作 信访工作 接待工作 协调工作 督查工作 日程安排 日常事务 办公室管理 其他临时交办的事项 * * *