年旅游论坛高峰会议访谈.xls

Sheet3 Sheet2 Sheet1 “2012中国旅游分销高峰论坛”访谈--中航易购颜廷乐 访谈人介绍：颜廷乐，北京中航易购信息服务有限公司销售部经理。 高峰论坛现场图片 2、面对行业内新技术不断的开发和营运，中航易购面临什么样的机遇和挑战？ 颜： 技术不断推陈出新是行业活跃和进步的表现，创新是企业永续经营的源动力。中航易购是技术型科技企业，对研发重点投入，重点扶持是基本策略。中航易购关注市场变化，对新兴的技术保持关注，也将开发适应于自身的技术，引导技术革新。在之后我们还会不断丰富产品，细致化的为客户服务，比如我们正在开发收益模型，帮助我们的VIP客户分析市场现状，供采双方现状，帮助客户提高自身的管理、运营能力，从而提高收益。 颜： 产品多元化和服务优质性是赢得市场的王道。现在机票市场内缺乏一定的行业标准和行为规范，面对鱼龙混杂的市场，“整合”这个词就变得尤为重要。无论是线上的OTA还是线下的代理人，都需要将自己的资源不断整合和优化，才能适应市场竞争的趋势。代理人受到在线商旅的挤压，市场空间不断缩小，但是只要肯耐下心思抓服务，不止是面对面式的服务，细致周到的机场柜台服务、接送机、行程单打印、送票到家、上门刷卡付费等等都可以赢得消费者的心，小而专可以让代理人再次活跃起来。线上大而全的产品对客户具有很大吸引力，但是后续服务是短板，强化落地式服务，对市场不断细分，完善上游供应链，才能赢得忠实消费者。 “2012中国旅游分销高峰论坛”介绍：旅游业最具影响力的会议之一，本次论坛吸引了超过730位来自国内外OTA（在线旅行社、传统酒店分销商）、航空公司、酒店集团以及其他旅游科技及服务公司、投资机构及媒体人士。共同探讨分析全球数字化时代背景下，中国这一全球最大的新兴旅游市场：2012年出现的在线营销新趋势及应对策略；由新技术衍生出的众多新分销模式所带来的机遇与挑战。 1、9月13日，在上海兴荣温德姆酒店你代表中航易购参加了环球旅讯主办的“2012中国旅游分销高峰论坛”。本次论坛主题“High Touch, High Tech”，对此你有什么感触？ 3、中航易购在快速变革的市场里是什么样的定位？又有什么优势呢？ 颜： 中航易购是电子机票及其延伸服务的B2B交易商城，已经整合了国内十三大净价平台、大型民航代理、航空公司网电系统及资源，拥有了正规民航代理注册会员两千余家，形成了电子机票及其延伸服务的B2B交易商圈，一站式完成多家平台的比价、出票和订单管理。易购为了满足代理人的需求，不断完善供应链，升级系统，跟随市场需求的变化而变化，近期才又对接了航空网店b2b，客户又多了一个选择。我们还不短的完善报表功能，让客户能一目了然的管理数据。新升级的账号管理功能也是帮助客户管理业务，管理员工的工具之一。中航易购从客户的角度出发，去思考，让产品更加人性化，操作便捷就是我们最大的优势。 4、价格战终于烧到了在线商旅网站上，对此你有什么看法？ 颜： 价格战代表着在线商旅网站有一次洗牌的开始，哪些无法形成规划经济，管理绩效不佳，产品同质化的小网站将会面临巨大的威胁。价格战只是争夺市场的一种手段，但是价格战必将回归市场需求面，不可能长期存在。消费者需求是多元化的，价格只是其中单纯的一个方面，不断进行企业革新，强化服务质量才能赢得忠实消费者。 非常感谢您接受本次访谈。 --《航旅E时代》