122交通事故接处警系统设计功能.docVIP

5.7.2.3 系统功能设计 1、功能模块物理划分 接处警系统包括指挥调度中心、接处警中心、综合信息服务中心、管理中心四部分。 我们细化成以下物理模块： ◆接处警模块 ◆监督模块 ◆管理模块 ◆查询模块 ◆统计模块 ◆维护模块 ◆数字录音模块 ◆有无线调度 ◆CTI音频调度 接口模块 2、各功能模块的交互式设计及功能实现 接警台模块实现功能 接警台实现122报警的接警功能。 接警功能运行部门：122指挥中心。 （1）获得主叫号码 接警台可采用一机三屏，可包括文字台、地图台和通信调度台。 文字台接到122报警时会自动弹出相应的接警单，同时会自动显示三字段信息（主叫电话、主叫用户、主叫地址）及值机民警和接警时间，另一屏主要用来显示接警用电子地图，支持地理信息查询、并进行有无线调度。 （2）录音录时功能 系统对122报警电话进行实时录音、录时。语音信息将存储在数据库中，可查询、重放、删除。 （3）请求班长插入功能 对于特别的报警，一般接警员需要班长来处理时可以通过此功能来请求班长插入接警，这时班长台通过自己的强插功能实现强插接警。这样，该警从一般接警席就转移到了班长台。 用户也可以通过会议功能建立与110指挥中心的连接。 （4）接警单的填写 接收由排队机经过排队分配过来的呼入消息，在计算机屏幕上显示呼入电话的相关信息。其它需要填写的接警单信息有：接报警时间、流水号、录音流水号、案发地址，报警人姓名、报警人电话、报警类别。 122报警需要填写的信息有：事件类型、事件程度、事故车型、死伤人数、送往医院、车辆行驶方向、车号、有无现场、车辆特征、司机特征、事件内容。其中事件内容有数据字典可供选择。 （5）固定点、GPS报警 系统接警台集成固定点、GPS报警的接警功能，当有上述报警发生时，系统自动获得报警的详细信息。 （6）地图自动定位功能 地图台可根据三字段信息实现固定点报警电话的地图定位。 对于手机电话报警，如果无线局能提供手机位置信息，系统同样能支持用户报警位置的地图自动定位。 （7）数据字典功能 在填写122报警的事故内容时，对于一些常用的警情词汇和事故内容词汇，系统给出数据字典，接警员只要选择即可，不用手工输入。 （8）发送信息 如警情为有效警情则选择处警的单位点“发送”键，如警情为无效警情，则直接点“处警”键. （9）信息栏显示到目前为止和以前没有处理完毕的所有案件，接警员可根据掌握的情况进行相应的填写及查询。颜色的不同显示接警的状态不同，其中红色表明正在接警，绿色表明正在处警，灰色表明已结束处警。 处警台模块实现功能: 处警台完成122报警的处警功能。 处警台运行部门：指挥中心，可扩展到大队。 （1）接警信息的显示 接警席上的处警台在填写一些基本处警信息情况下，同时能浏览全面接警信息。 （2）处警信息的填写 接警席上的处警台能够填写一些基本的处警信息包括：出警人、出警车辆、反馈时间、到达现场时间、处理完毕时间、处警结果。 监督台（班长台）模块实现功能: 监督回访台实现接处警的监督回访功能。监督台对事故处理进度监控，完成从接警到处警的闭环管理。 监督台运行部门：指挥中心，110指挥中心。 监督台主要是监督模块，一般设置在班长台上（无班长台的也可在授予监督权限的接警台上设置此功能）。此模块可查询当日所有有效接警，各接警席位状态，各种警情发生的数量，打印公安常用的接警量统计图。 监督台除具有一般接警台的功能以外，还有以下功能： （1）班长插入接警功能 此功能是班长台的功能。当班长台需要插入某接警台的接警过程时可以主动向排队交换机发送请求插入请求。当请求插入成功后，向接警台发送代码表发送请求，由接警台返回代码表（当前的接处警单） （2）122接处警监督 监督台可以实现122接警状态和信息的监督，接警单的状态分为已接警、到达现场、正在处警、处理完毕四种，使值班班长对当前接处警状况进行实时监督。 A.接警类型查询条件： 122报警、固定点报警、GPS报警等。 B.接警状态查询条件： 全部、已接警、正在处警、到达现场、处理完毕等。 C.接警信息过程线 显示当日各个报警类型的过程线，更直观的、有效的进行警情分析。 D.接警席状态监督 显示当前个接警席、班长席接警状态。 E.当日接警信息汇总 显示当日各个接警类型接警总量。 (3)打印、显示各类报表 统计台模块实现功能: 统计台实现对系统接处警数据进行统计、查询、分析功能，协助用户进行数据挖掘，提升数据应用水平。 统计台应用部门：122指挥中心、110指挥中心。 统计台给出相关统计指标的查询，相关统计图表（线状图、柱形图、饼状图）的查询，以及一段时间内报警点的地图显示分析功能。 统计分析功能设计如下 某个时间段内，各处警单位的平均处警时间；某个时间段内，各处警单位的平均处理完毕时