四级 汽车维修工.doc

理论知识考试方案（考试时间90分钟） 题型、题量 题型 考试方式 鉴定题量 分值 配分 判断题 闭卷 机考 60 0.5分/题 30 单选题 140 0.5分/题 70 小计 － 200 － 100 汽车维修工四级理论知识题库 1服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。(√) 2汽车维修对于确保客户的安全是一项重要的工作。(√) 9职业理想全凭自己的主观选择。（×） 3职业道德修养，是指从事各种职业活动的人员，按照职业道德基本原则和规范，在职业活动中所进行的自我教育、自我改造、自我完善，使自己形成良好的职业道德品质和达到一定的职业道德境界。(√) 4职业素质是劳动者对社会职业了解与适应能力的一种综合体现(√) 5礼貌接待就是要对客户微笑。（×） 6对车辆进行维修，首先要有足够的知识和技能。（√） 7回访一般在维修后三天内进行。（√） 8维修人员的工作服要统一。（√） 9维修人员不准染发。（×） 10姓名牌上要清楚醒目地显示维修人员姓名。（√） 11维修区域要划分好停车场地。（√） 12维修人员不可在接待室吃饭。（√） 13工作物品始终要整齐摆放在规定位置。（√） 14总成修理室要求保证足够的照明。（√） 15车间场地要保持清洁。（√） 16危险品仓库内储存的物品不能超过消防的规定。（√） 17维修人员必须按接受