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月入万元陆金所1 元投资送大红包 /action/EfUFnm 获取豆丁赚钱总收入超6 万元的方法 qq1173896236 “规范工作，促进服务，提升素质” ——工作规范年主题教育实践活动心得体会 2012 年2 月9 日，长安区隆重召开工作规范年主题教育实践活 动动员大会。市委常委、区委书记吕健，区人大常委会主任兰竹英， 区政协主席徐树安等全体区级领导出席。全区各街道、部门科级以上 领导干部及下属单位主要负责人千余人参加。我院于2 月10 日召开 了“工作规范年主题教育实践活动动员大会”，学习了《西安市长安 区 “工作规范年”主题教育实践活动实施方案》、《长安区卫生系统 工作规范年主题教育实践活动实施方案》。2 月29 日再次召开职工大 会，并同全体职工一起认真学习了我院《工作规范年主题教育实践活 动实施方案》，通过本次活动，结合自身岗位工作特点，下面我就工 作规范年活动汇报自己的心得如下： 一、 提高认识，规范思想。 “工作规范年”活动，是认真贯彻落实市党代会和区党代会、人 代会、政协会精神的有力举措，是“抓落实年”活动的再延续、再深 入，工作规范年主题教育实践活动已经全面部署，我们应当在局党委 的正确领导下，以开展“工作规范年”主题教育实践活动为契机，以 卫生系统“三好一满意”活动为落脚点，以科学发展观为指导，按照 科学化、制度化、规范化要求，以完善规章制度、规范工作流程、提 升工作标准为重点，以保障人民群众健康为出发点，着力解决在服务 态度、工作效能、工作作风、服务质量等方面存在的问题。通过活动 的开展，使全院工作更加科学规范，工作效能全面提升，作风形象大 幅改善，为使我院各项工作又好又快发展打下良好基础。 二、注重实践，规范工作。 这次我院以转变思想观念为先导，以查找问题为手段，以健全制 度为抓手，以建立长效机制为基础，以“规范工作、促进服务、提升 素质”为活动载体。“以一切为了病人、一切方便于病人、一切服务 于病人、为了病人的一切”为宗旨，着力解决在工作制度、工作流程、 工作标准、工作行为、监督机制、工作秩序、文明服务等方面的问题。 作为医院的负责人，我将主要从以下几方面开展规范年工作。 1、完善医院的各项规章制度，包括完善医疗行为规范，完善医 疗技术规范，并加大医疗质量的监控，确保医疗安全； 2、建立健全公共卫生应急体系，完善急诊、急救、疫情处理、 突发公共卫生事件处置等操作规范和流程，做到人员、设备、措施三 到位，规范、科学有序、快速有效地处置各类突发事件； 3、严格公共卫生服务标准，完善工作规范和各项制度，细化考 核方案，全面落实健康教育、妇幼保健、疾病预防、慢性病及重性精 神病人管理等基本公共卫生服务； 4、加强财务管理，规范医疗收费行为，加大监管力度，落实每 日清单制度，杜绝乱收费、多收费； 6、严格执行“医务人员十条禁令”，继续深入开展“三好一满 意”活动，努力构建和谐医患关系； 7、定期聘请礼仪老师为医务人员进行规范服务和礼仪培训，同 时加强医务人员的业务培训，坚持每月一次业务知识测验，使全院工 作人员能以良好的服务态度和扎实的业务技能，立足岗位，不断提升 工作效能和质量，更好的为患者服务。 三、规范文明服务，不断提高服务质量。 医院作为基本的公共服务行业，坚持“规范文明服务”，为了进 一步规范工作，不断提高服务质量，我同院领导班子们要积极做好职 工政治思想工作，引导医院做好重点科室的形象建设，公开服务内容、 端正服务态度。全面推行“五服务”（群众上门、热情服务，群众咨 询、耐心服务，群众在场、不停服务，群众需要、延伸服务，群众困 难、主动服务），“五不让”（不让工作在我手中延误，不让差错在我 这里发生，不让群众在我这里冷落，不让规定在我这里走样，不让形 象在我这里受损），“五不说”（不合乎法律规定的话不说，不符合身 份的话不说，不便于群众办事就诊的话不说，不文明的话不说，不利 于卫生系统对外形象的话不说）服务规范，改善服务态度，简化办事 就诊程序，提升服务质量。从我做起，从身边的小事做起，仪容整洁、 仪表端庄、亮牌上岗，首问负责、微笑服务，为广大职工树立好榜样， 积极推进医院各项工作的发展。 四、 积极学习，不断提高综合素质。 社会在迅速发展，尤其对于医务工作者来说，医学相关知识在不 断更新，只有不断学习，才能更好的适