LEXUS发展历程课件.pptVIP

LEXUS 雷克萨斯誓约 LEXUS雷克萨斯，享誉全球的尊贵经典， 业已极速驶入举世瞩目、竞争激烈的 中国高档车市场，势取辉煌成就。 雷克萨斯制胜秘诀： 雷克萨斯 全力以赴， 开创局面尽善尽美。 雷克萨斯 销售网络， 同行之中最为精良。 雷克萨斯 顾客至尊， 盟友至上超越想象。 雷克萨斯 每时每刻， 创造激情难忘体验。 LEXUS 雷克萨斯 代表…… 精湛科技 豪华超群 尊贵完美 待客如宾 热忱周到 专业诚恳 精准严谨 无微不至 超越期待 我因加入雷克萨斯行列倍感自豪！ 本日课程总结 今天您学到了什么？ 今后的工作中哪一部分将得到提高？ 作为雷克萨斯的销售顾问，你的责任是什么？ 大家有没有信心承担起自己的工作？ 1 * 1，各个经销商分享自己的故事，主要是了解学员 2，写下每个人的期望，做一些互动 3，讲师的定位和培训的组织 1 * LS430—旗舰明星车型 ; GS 运动型豪华轿车; LX470——个性十足的大型豪华SUV ; RX350 ——动力澎湃的城市豪华SUV ; SC430 ——魅力四射的硬顶敞篷跑车 ; IS300 ——非凡驾趣的高级运动型轿车 ; ES350 ——舒适人性化的豪华轿车 ; 1 * 1 * 在我们为期5天的培训中，有很多内容都包含了尊重人性的思想，那么这一部分将作为大家的结课练习，在课程的最后一天请大家与我们一起分享： 1，您认为什么是“尊重人性”——提示：尊重与团队精神 2，在培训中，哪些内容是日常工作中我们对“尊重人性”实践？ 3，在您的经销店中，您打算怎样做？ 告诉我您所知道的丰田 在汽车这一行，您工作了几年？ 您了解丰田么？ 分享一个事例，您对丰田最深刻的印象是什么？ 是否思考过为什么丰田会成功？说说你的看法 我能从丰田的成功中学到些什么？ 丰田——生动的历史 （影画分享） 练习一：探索丰田成功的秘密（10分钟） （练习册第一页） 每两个人一组。 完成练习中的丰田发展史大事件表。 总结丰田发展史上的一些关键环节。 就丰田成功的原因跟大家一起分享自己的看法。 练习成果分享 今天的丰田之道 智慧与改善 (Continuous Improvement) 挑战 (Challenge) 改善 (Kaizen) 现地现物（Genchi Genbutsu) 练习二：改变我们的思维模式 第一步：一个小游戏 十指自然相扣，你发现了什么？ 哪一只手的拇指在上边？ 如果我们交换一下两只手的位置，你又发现了什么？ 告诉我您在游戏中的感受 第二步：解决问题时的“坏习惯”（有哪些） 我们会凭自己的经验去思考和想办法 我们会从朋友和长辈那里获取意见 在某些情况下，我们还会采取比较激进的方式寻求问题的解决 可是问题解决得如何呢？ 我们都忽略了什么最重要的因素？ 练习二：改变我们的思维模式（练习册第二页） 第三步：学习一套改善的方法 问题解决的八步法 一 明确问题 五 制定对策 二 把问题分解 六 贯切对策 三 设定目标 七 客观地评价 四 分析真因 八 巩固成果 练习二：改变我们的思维模式（练习册第三页） 有效的Kaizen目标的特征 S = Specific 　 具体的 M = Measurable　 可衡量的 A = Attainable　 可达成的 R = Relevant 　 相关的 T = Time-bound 有时限的 今天的丰田之道 智慧与改善 (Continuous Improvement) 挑战 (Challenge) 改善 (Kaizen) 现地现物（Genchi Genbutsu) 尊重人性 (Respect for People) 尊重（Respect） 团队精神（Team work） 第四步：PDCA 解决问题的八步法分别属于PDCA循环中的那一步？ 练习二：改变我们的思维模式（练习册第四页） 第四步：PDCA 一 明确问题 二 把问题分解 三 设定目标 分析真因 制定对策 练习二：改变我们的思维模式（练习册第四页） P D C A 六 贯切对策 七 客观地评价 八 巩固成果 第五步：如何在实际工作中运用 想一想刚才那个问题，现在你会如何解决它？ 在今后5天的培训中，您的销售经理将和您一起运用这种思维方式去思考和解决日常工作中遇到的一些问题。 练习二：改变我们的思维模式 走进雷克萨斯的世界 1989年5月，九州田原工厂 《Automotive Industries》 “The Nightmare！” – “Because that’s what Toyota has created for the world’s luxury class carmakers