电子商务中消费者安全权保护法律问题与研究.pdf

中文摘要 摘要：当今社会是科技高速发展的社会，电子商务的迅速发展打破传统商务 的发展模式，给人们的生活带来了日新月异的变化，也给这种变化下的消费者权 益保护提出了新的挑战，如何有效保障消费者的权益目前是法律界研究的热点问 题。而安全权作为消费者最基本的权利，其能否得到有效保障则直接决定并影响 着消费者对电子商务的信心。电子商务的产生，改变了消费者安全权的传统内涵， 赋予了其具有新的内容，主要包括电子商务中消费者个人信息安全权、电子支付 安全权、交易安全权和商品质量安全权。电子商务是以互联网作为交易媒介的， 而互联网的虚拟性和全球性使消费者的个人信息安全面临威胁；而互联网的另一 特性——开放性使得消费者支付安全存在潜在风险；此外，电子商务突破了传统 商务在时间和空间上的界限，从而使消费关系更加复杂，因而交易风险也随之增 加；另外，商品质量安全在这种新型的交易模式下也越来越缺乏保障。我国目前 还没有专门规范电子商务消费者权益保护的法规，而在美国、欧盟、日本等信息 技术先进、经济发达的国家和地区，已经建立了较为成熟的电子商务消费者权益 保护法律体系。 根据我国实际和法律现状，借鉴他国在电子商务领域对消费者安全权保护的 立法经验，本文认为：我国应明确电子商务安全权立法模式，明确以政府立法为 立法主导，行业自律为辅助的立法模式。此外，应尽快设立《电子商务法》，对电 子商务进行专门性立法，在《电子商务法》中对消费者个人信息安全设专章保护， 并设立在线交易的退换货制度，对格式条款进行专门规定，并对电子商务的管辖 权问题进行专门的法律规制，最后，规定非诉讼争议解决机制。而对于传统法律， 本文认为应对《消费者权益保护法》、《广告法》、《侵权责任法》和《电子支付指 引》进行相应的修改，以适应电子商务的发展，有效地保护消费者权益，避免造 成与专门法的法律适用冲突。 关键词：电子商务；消费者；安全权；法律保护 分类号： j壁塞交通太堂亟±堂位论塞 △旦曼至壁△￡! ABSTRACT ABSTRACT：h1modem and are atbreakneck socie饥sciencetechnology dcVelopiIlg me ofelectroIliccommerceis the speed，锄dr印iddevelopment breal【ingdeVelopment Commerce about modelof缸aditionalcommerce．Elec讯)Ilic manycllanges h嬲brought iIlour also new oftlleconsumer lives；meanwhjle，it presentsquite chaLllenges ri出s t0 iIIterestSiSahotissueiIl protectcoIlSumers’rights孤d protection．1’llerefore，how ismemoStf．吼d锄entalof legalprofession．Saf．et)rright rightcon姗lers，whether be ornot丽ll dete彻jIle锄diIlfluence caIl e疵ctiVely directly s姗rightprotected