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“服务三棱镜”:让服务群众更“有形”.pdf
组工联网
Z UGONGLIANWANG
原来,在去年四季度社区对辖区80多名党
员进行打分评星时,由于范钦平很少参加
社区活动和学习,依照评判标准,他和另外
两名党员被评为“两星”,这让他有些坐不
住了。
看到身边的党员积极为居民办事、为
社区服务,范钦平也参与到社区事务中。今
年一季度的打分评星,他被评为了“四星”,
“正是党员服务形象这面镜子,让党员之
间彼此看到了大家都在做什么。”
文昌社区党支部根据实际将党员按在
职党员、外出务工党员、离退休党员、无职
党员等分类建账,按照“科学设岗、党员认
办事居民用电子服务评价器为社区工作人员打分 岗、组织定岗、公示明岗、自觉履岗”开展党
员设岗定责、量化积分,并将党员积分季度
旌阳区 排行亮榜、年度评星公示到楼院。“带头服
务比奉献、带头自律树形象,激发了党员发
“服务三棱镜”: 挥先锋模范带头作用,自己也不能落后。”
杨彬这样诠释“服务亮相”的要义。
让服务群众更“有形” “服务优劣镜”:质量群众评判
服务态度好不好?服务质量高不高?
文 / 刘 勇
群众满不满意?都由群众说了算。在这一
评判标准作用下,该社区党员干部工作作
“黄阿姨、刘阿姨,今天你们有空来 量到底。按照服务标准化要求,社区从改 风在悄然发生转变。
社区,要办啥事儿吗?”“我们是专门来报 变干部为民服务理念入手,实施标准化、 “你的事情处理完了,对我们的服务
名参加社区公益活动,回报你们工作人员 规范化建设,落实便民服务管理规定及考 满意吗?请为我们打分!”每一名群众办
给我们的帮助。”5月16日上午
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