Chapter 10.資料採礦.pptVIP

資訊管理第九章 資料採礦 學習目標 1.? 瞭解資料採礦的定義。 2.??瞭解資料採礦的流程。 3.? 瞭解資料採礦的功能。 4.? 瞭解商業智慧的發展。 5. 瞭解商業智慧的架構。 學習目標 6.?商業智慧應用涵蓋的範圍。 7.?瞭解資料採礦的模式。 8.?瞭解資料採礦的方法。 9.?瞭解不同資料採礦方法的特性。 10.瞭解資料採礦在企業的應用。 課前個案 差異化行銷，210萬會員各個擊破 問題討論 問題討論： 1.東森購物是如何利用資料採礦來作顧客服務？ 2.東森購物利用資料採礦來作客服獲得了什麼好處？ 3.除了顧客關係管理，東森購物還能如何利用資料採礦？ 4.除了東森購物，還有哪些企業能夠導入資料採礦？ 第一節 資料採礦簡介 何謂資料採礦 資料採礦並不純粹只是一種技術或是一套軟體，而是一種結合數個不同問題領域(problem domain)的專業技術(technologies)，並且將之運用來找出資料中資訊的一個流程(procedure)。因此，資料採礦也就有了一些特性： 第一節 資料採礦簡介 (1) 資料採礦不只能協助我們看資料表面的現象，也能進一步地幫我們找出是什麼原因造成所看到的結果。 (2)?? 和一般傳統社會科學研究過程不同的是，資料採礦不用假設檢定，來推論某個現象發生的機會是否存在，也因此不會局限在自身先入為主的想法中。 第一節 資料採礦簡介