导游风采之—— 曹先青篇.pptVIP

导游风采之——曹先青篇 一.感动分享 二.照片分享 三.经验分享 感动一 后来我马上打奶奶的电话可是就是没有人接，我想可能真的是太吵了，听不见。所以我就在停车场门口等着她们回来。过了大概一个半小时看到奶奶她们回来了，奶奶一见到我就说“小曹啊，你给我打了还多个电话啊，当时我没有听见了，我心想你肯定是担心我们，怕我们找不找路，所以我们就回来了，免得你担心，没事的阿婆我是地道的上海人，从小在这里长大的对这熟着呢，不用着急的，呵呵，谢谢你小曹，我们没事，让你担心一场。这下我才舒了一口气。说“没事，只要你们每事就好，就怕你们找不到地方，再说也不用客气，这本来就是我的工作啊！是应该的！”奶奶会心的笑了笑。小曹，你真的很不错，很负责任。原本我还担心我们一老一小没人会在意呢，因为人这么多，这下我放心了，选择中青旅没有错啊呵呵。虽然这只是一件小事，可是我一直都没有忘记。因为这不光是对我的认可，也是对我所在公司的认可，因为感动一直都在身边。 感动二 在今年我带的韩国团中发生的一件事情。第一次出国真的是很开心激动，可是我们去韩国是坐轮船过去的，到达韩国需要24小时，并且就算抵达也不知道能不能准时下船。这也就意味着我们要在船上待好长时间，这样也就苦乐一些晕船的游客，虽然我经常出去，几乎所有的交通工具都坐过，但坐这么长时间的也是第一次啊，所以等我把船上的事情给安排好之后，就回房间休息了。 晚上也没有去吃晚饭，因为我晕船，头也昏的厉害，就这样晕晕呼呼的睡了起来，就这样过了一夜！第二天早上吃早饭的时候我就去餐厅看里一下客人的早餐怎么样？吃得好不好。因为还是晕船所以我也没有吃。有两个游客姐姐看我好像是晕船的厉害就赶忙过来问我，是不是不舒服，说自己身上有带药，并且拿过来给我吃，好好休息，在船上这么长得时间这两位姐姐经常过来看我。还给我带吃得，聊天啊，对我非常的好，对我的工作也非常的配合！到了韩国之后我们也开始了我们的行程。在韩国我们玩得非常开心！事情虽然小，可是我却非常感动。现在在这样的社会有这样的游客真的是很少了。对我们导游也很好。本以为会很凄凉，让别人不理解，没想到还有这样的际遇，得到别人的照顾。很开心。 感动三 不记得是哪次旅途了，火车嘟嘟的开着，小憩的我张开双眼，不经意间望向窗外，一排排的香樟树随火车移动着，那样的坚挺，一个个的都在努力向上伸长。那一刻我被深深的感动了。回想当初，“哎呀”“糟糕”这两个词对于我一个经验尚浅的导游来说，那是时常挂在嘴边的。每一次的出团于我而言不仅是新奇，更多的是对自己的挑战。而现在我却成为了处事不惊，细心谨慎的一个老导游了。再回想那一排排的香樟树，那不正是自己吗？！ 一 * * * * * * * * * * * 我叫曹先青，曹操的曹，先后的先，青呢，则是青青子衿的青。 我从事导游行业三年有余，我喜欢这份工作，不被每天定死的上班下班时间所限制，又能跑遍祖国大好河山，忙于其中，乐于其中！ 犹记得去年上海世博时那位奶奶的笑颜，虽然饱经沧桑，却越发觉得夕阳美。我想大家对世博肯定不会感到陌生，去年真的时非常的忙，有次次在带散拼团的时候遇到的一位张奶奶和她的孙女，因为团队比较大，有45人，所以一开始的时候，我并没有很注意他们，因为事情也比较对嘛，到了晚上我们去南京路自由活动。在没有抵达之前我就跟大家进行一些讲解和交代。因为人很多，怕大家找不到停车场，所以是反复的交代，这时老奶奶做在我的前面，这时我才注意到她已经有将近70多岁了，并且孙女才15岁，是哥不折不扣的小女生。怕她们俩回头找不到路，我打算等大家下车的时候我单独和她们讲并且把她们送到南京路上面陪她们一起逛。可是没想到转眼一下车两人就不见了，当时克真是急坏我了，我想她们要是不认得回来的路怎么办？一老一小要是出了点别的事怎么办？当时在我的脑海里真的是一片混乱啊。 ● ● 一、掌握好游览节奏 二、处理好几个关系 三、多沟通、交朋友 一： 在实施旅游计划中要做到“有张有弛，劳逸结合，有急有缓，快慢相宜”，总之，导游即是旅游活动中的导演，从实际情况出发，安排好，组织好旅游活动，是游客获得乐趣和享受，这才是一次成功的旅游。 二： 强弱关系，多数与少数关系，劳逸关系，在带团中处理好这几个关系，就能带出一个欢乐和谐的旅游团队。 * * * * * * * * *