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名片礼仪 名片使用的“三不”原则 1、不随便涂改 2、不提供私宅电话 3、不印两个以上的头衔 名片礼仪 名片的递送 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多关照。” 交换名片的顺序一般是：“客先主后，身份低者先，身份高者后”。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远 名片礼仪 名片的接受 1、起身迎接 2、表示谢意 3、接过名片一定要看 4、把自己名片及时地回赠对方 名片礼仪 名片的存放 接过对方的名片切不可随意摆弄 不可将对方名片扔在桌上，也不要随便地塞在口袋里或丢在包里。应放在自己的名片包里、上衣口袋里、办公室的抽屉里，以示尊重 思考：如何向别人索取名片？ 握手礼仪 标准化的手位：手掌与地面垂直，手尖稍稍向下，四指并拢拇指适当张开 力度：稍稍用力 时间：一般三到五秒钟，如果是熟人、或是表示鼓励、慰问和热情，时间可以稍微延长，但也不要长过三十秒 握手的同时要寒暄致意 握手礼仪 标准的伸手顺序： 位高者先伸手。由年长者、身份高者、妇女先伸手 与多人握手的顺序： 由尊而卑、由近及远 握手礼仪 握手的几个基本禁忌 心不在焉 左手相握 带着手套 交叉握手 任务 情景一：实习秘书小陶被安排去北京首都机场接公司客户，客人一男一女，男士为其单位主管，女士为一般员工。小陶接到客人后首先做自我介绍，并主动热情