赞美实训.ppt

我们应该赞美顾客什么？ 服装产品 的赞美 顾客心理 的赞美 鞋类产品 的赞美 1、肤色的赞美 2、款式的赞美 1、社会性形象 2、感情性形象 1、款式的搭配 货品和客人结合的赞美点寻找 魅力、飘逸、飞扬、风情、迷人、味道、纯真、清凉、 温柔、时尚、冷酷、帅气、热辣、性感、有质感、柔软 风行、垂坠感、优雅、曲线、职业、闲情、柔情 激情、品位、与众不同、丰满、轻盈、个性、专业 华丽、高贵、欢快、浪漫、经典、细腻、艺术 朝气、奔放、大气、粗犷、古典 赞美方法 秘诀 努力发现长处 发现小孩、携带物、服装、仪容等的长处 只赞美事实 以自信、真诚的态度赞美顾客的长处 以自己的语言赞美 不要使用引用的语言，用自己自然的语言地赞 具体地赞美 具体表现何处、如何、何种程度的赞美 适时地赞美 设法在对话中适时地加以赞美 由衷地赞美 为克服“害羞的情绪”要练习各种赞美的方法 赞美的修炼 3 初级修炼 尽可能多的说出你脑海中的关于赞美的词 中级修炼 针对不同类型的客户进行赞美 高级阶段 找出客户的独特性进行赞美 第一步：写特征 第二步：选特征 第五步：口语化 第六步：适当时间 第三步：述特征 第四步：事实化 立体剪裁的短款夹克 意味着 练习: 大身撞色的设计 意味着 胸前字体采用烫钻工艺 意味着 超细纤维面料 意味着 为一个身材微胖的年轻顾客介绍一件短款夹克…. 练习 年龄：25岁左